Cбер для жизни: новая стратегия

В 2021 год — в новом формате, с новым, но таким привычным именем — Сбер. Теперь это не просто передовой банк, но и новая технологическая компания, востребованная клиентами и рынком в целом.

О трансформациях, новых подходах и способах взаимодействия банка с бизнесом и населением говорим с управляющим Красноярским отделением  Дмитрием Солнцевым.
 
Дмитрий, как сегодня, после проведенного ребрендинга, Сбер позиционирует себя и что лежит в основе новой стратегии? 
— За три предыдущих года Сбер выполнил свою главную цель — стал развиваться как технологическая корпорация, экосистема с большим количеством удобных и современных сервисов для частных и корпоративных клиентов. Мы сохранили лидирующие позиции во всех основных сегментах финансового рынка на территории России. Сегодня Сбер может закрыть многие потребности своих клиентов. Наша главная цель в рамках стратегии до 2023 — быть помощником и навигатором в меняющемся мире, сопутствовать людям и бизнесам в стабильном развитии.
 
Если говорить об основных акцентах стратегии, какие финансовые и нефинансовые цели являются ключевыми?
— Основные финансовые задачи стратегии Сбербанка до 2023 года — это рентабельность выше 17 %, уровень дивидендных выплат для акционеров — 50 %, высокая дисциплина в управлении расходами и стоимостью риска, рост бизнеса на нефинансовых рынках на уровне 100 % ежегодно. 
 
Для нас важно быть клиентоориентированной компанией и максимально удовлетворять все потребности наших клиентов. Уже сегодня мы открываем новые офисы в регионе, модернизируем существующие, активно обновляем банкоматы, оперативно обрабатываем все обращения наших клиентов.
 
Кроме того, по итогам 2023 года Сбер планирует войти в тройку лидеров рынка электронной коммерции. Через доступ в «Сбербанк Онлайн» (SberID), подписки на сервисы с приставкой «Сбер», использование ассистентов и умных устройств мы стремимся организовать единое, «бесшовное» клиентское пространство.
 
Также банк планирует помогать россиянам увеличивать свои сбережения. Ожидаем, что доля инвестиций в накоплениях клиента вырастет с 13 % до 23 %. Мы будем развивать продукты благосостояния, чтобы помогать клиентам реализовывать их долгосрочные жизненные цели.
 
Все мы живем в очень непредсказуемое время, поэтому Сбер планирует активно расширять бизнес в страховании рисков, развивать автострахование, ДМС и корпоративное имущественное страхование. 
 
В ближайшие три года перед нашей командой стоит задача увеличить количество активных розничных клиентов, нарастить базу мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» до 75 млн ежемесячных активных пользователей.
 
Cбер для жизни: новая стратегия     1
 
Какие новые подходы ожидаются в работе с корпоративными клиентами, что уже удалось благодаря выходу в цифровой формат?
— Мы понимаем, что для предпринимателей ключевой актив — это время. Благодаря искусственному интеллекту уже более 25 % кредитов малому бизнесу в нашем регионе одобряются от 3 минут. По новой технологии «кредит за 7 минут» банком без участия кредитного специалиста была профинансирована деятельность среднего и крупного бизнеса в крае на сумму 10,16 млрд рублей. Длительность осуществления рублевых расчетов между юридическими лицами (В2В) в платежной системе Сбера сокращена до 1 секунды, сами же расчеты стали доступны в режиме 24/7. В системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» клиентам доступно более 40 небанковских сервисов, удобных для ведения предпринимательской деятельности.
 
В этом году портфель кредитов по юридическим лицам прирос на 11 % и составил 125 млрд рублей. В уходящем году мы профинансировали более 25 строительных проектов и заключили договоры со строительными компаниями на 16 млрд рублей. 
 
Дмитрий Владиславович, год был турбулентным как для бизнеса, так и для отдельно взятого человека. Какие моменты стоит особенно отметить перед началом работы в новой стратегии?
— Год выдался непростым, всем клиентам Сбера пришлось столкнуться с трудностями. Наша команда прилагала все усилия, чтобы оперативно решать сложные вопросы, качественно оказывать услуги. Мы участвовали во всех ключевых государственных антикризисных программах, направленных на поддержку бизнес-сообщества, многие из них были дополнены собственными предложениями. 
 
Предприниматели региона активно обращались за услугой реструктуризации кредитов. Всего было одобрено более 2 тыс. обращений. Одной из самых популярных государственных программ поддержки бизнеса стало кредитование под 2 %, с возможностью списать кредит полностью за счет государства тем предприятиям, которые до марта 2021 года сохранят не менее 90 % своей штатной численности. Таких кредитов было выдано на сумму 7,2 млрд рублей. По программе «Кредиты под 0 % на зарплату» выдано более 1,1 млрд рублей. 
 
Одним из самых востребованных проектов в период самоизоляции стал запуск «СберМаркета» с торговыми сетями «Командор», «Метро», «Лента». К платформе Delivery Club подключили порядка 60 заведений общественного питания. К оператору «СберМобайл» в регионе подключились уже 17 тыс. жителей края. Полезным в пандемию стал сервис телемедицины «СберЗдоровье», благодаря которому через скачанное приложение можно получать медицинские консультации. С 21 декабря 2020-го по 31 января 2021 года в нашем регионе начнет работу единая служба бесплатного такси для врачей «Ситимобил».
 
Большое внимание в этом году было приковано к теме ипотечных кредитов. Какие итоги показал 2020-й ипотечный год? И какие планы у Сбера в этом направлении на будущий период согласно новой стратегии развития?
— Действительно, в этом году мы отметили рекордные цифры по ипотеке. За период с июля по декабрь клиенты банка в Красноярском крае оформили более 12 тыс. жилищных кредитов. Рост по сравнению с аналогичным периодом 2019 года составил порядка 150 %. 
 
На сегодняшний день стандартная процентная ставка в Сбербанке по программе ипотеки «Господдержка 2020» составляет 6,1 % годовых, которую еще можно значительно понизить, используя различные сервисы и выгодные пакеты.
 
До 2023 года Сбербанк рассчитывает увеличить общий ипотечный портфель более чем на 30 %. Это возможно благодаря сервису «ДомКлик». К слову, сейчас Сбербанк выдает 94 % кредитов без данных от клиента, а 97 % заявок на кредиты рассматриваются в полностью автоматизированном режиме всего за 90 секунд. 
 
В каких сферах Сбер в этом году в Красноярском крае впервые внедрил новые проекты? 
— В этом году ряд наших проектов начал работу в образовательной сфере. В регионе к обучающей платформе Сбера уже подключены учащиеся 5–9-х классов 79 школ. Цифровым навыкам и предпринимательству в режиме онлайн обучаем педагогов и школьников. Мы произвели запуск кампусных проектов с системой распознавания лиц в крупных вузах региона. 
 
Благодаря заключенному с министерством здравоохранения Красноярского края соглашению система искусственного интеллекта анализирует данные для определения тяжести заболевания госпитализированных больных.
 
С правительством региона мы заключили соглашение, которое предусматривает цифровизацию приоритетных отраслей экономики, медицины и социальной сферы. В этом году возможность оплатить проезд в транспорте по банковской карте появилась у жителей Норильска, Ачинска, Канска и Дивногорска. 
 
Сейчас с участием дочерней компании Сбера реализуется проект «Безопасный город» по оснащению улиц Красноярска камерами с биометрическими системами обработки данных.
 
Одна из ключевых особенностей стратегии развития Сбера — социальное партнерство. Почему именно эта философия общественного устройства интегрирована в ценностный багаж Сбера? 
— В команде Сбера активно развивается корпоративное волонтерство. Для нас это желание отдавать больше, чем получаешь, способность сопереживать, наполнять свою жизнь настоящим смыслом и заботиться о будущем.
 
Сегодня в Сбере активно развивается направление ESG: ENVIRONMENT — забота об окружающей среде, SOCIAL — социальная ответственность, GOVERNANCE — корпоративное управление. Все это часть нашей корпоративной культуры.
 
Сотрудники Сбера в Красноярске делают совместные экологические проекты с клиентами и партнерами. С компанией РУСАЛ мы проводим «Дни Енисея» в Красноярском крае и Туве. Запускаем свои проекты по уборке мусора в диких местах города. Социализируем ребят с ограниченными возможностями из мастерской «Трудово», давая им возможность зарабатывать на заказах подарков для бизнеса, а также проводя в банке «Добрые пятницы». В стенах отделения собираем старые вещи сотрудников для утилизации либо на благотворительные цели. В этом году также приняли участие в проектах «ЭкоВолонтерство» и «ЭкоШкола» в заповеднике «Красноярские Столбы». Кроме того, банк финансирует проекты, связанные с модернизацией оборудования на предприятиях и снижением выбросов. 
 
На пороге Нового года чего бы вы хотели пожелать жителям края, своим клиентам?
— Прежде всего хочется поблагодарить жителей Красноярского края и бизнес-сообщество региона за доверие и обратную связь, за своевременные предложения по улучшению нашего сервиса. Сотрудников Сбера, коллег я хочу поблагодарить за непростой труд в условиях пандемии, сопряженной со многими ограничениями. Благодаря командному духу и высокой работоспособности мы справились со всеми сложностями! Нашим клиентам я желаю успехов в бизнесе, финансового роста и новых амбициозных целей. Всем жителям края, конечно же, здоровья, мира и добра в семьях!
 
 
 
Самое читаемое
  • Что с «Гринвичем»? В Екатеринбурге все-таки закрыли самый крупный ТРЦЧто с «Гринвичем»? В Екатеринбурге все-таки закрыли самый крупный ТРЦ
  • В Свердловской области тарифы на услуги ЖКХ выросли на 13,2%В Свердловской области тарифы на услуги ЖКХ выросли на 13,2%
  • Бывшего замминистра обороны приговорили к 13-ти годам колонииБывшего замминистра обороны приговорили к 13-ти годам колонии
  • «Не могу больше»: почему выгоревшие сотрудники уходят, а работодатели снижают объемы найма«Не могу больше»: почему выгоревшие сотрудники уходят, а работодатели снижают объемы найма
  • В «Корпорации СТС» рассказали, где построят мусоросортировочный завод вместо СысертиВ «Корпорации СТС» рассказали, где построят мусоросортировочный завод вместо Сысерти
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.