Российский бизнес внедряет ИИ-агентов: они оптимизируют затраты и заменяют сотрудников

О создании MWS Agent объявил МТС Web Services (MWS), входящий в цифровую экосистему МТС. В компании рассчитывают, что применение агентов позволит ускорить запуск новых сервисов под разные жизненные сценарии пользователей, трансформировать клиентский опыт за счет персонализированного взаимодействия, а также упростить работу сотрудников с помощью делегирования системе задач разной сложности.  

Агенты искусственного интеллекта — не просто тренд, а реальный источник устойчивого роста для компаний как за счет оптимизации затрат, так и увеличения выручки через трансформацию клиентского опыта. К тому же их внедрение позволит облегчить работу сотрудникам, поскольку они смогут делегировать агентам сложные задачи», — поясняет Павел Воронин, генеральный директор МТС Web Services.

После завершения пилотирования внутри, МТС Web Services планирует готовить кастомизацию решения под внешних заказчиков. По прогнозам, к 2027 генеративный ИИ и ИИ-агентов начнут использовать до 50% российских компаний. ИИ-агенты уже активно внедряются в ИТ, агропромышленном комплексе, добыче полезных ископаемых, транспортной отрасли и логистике. Также растет интерес к технологии в рознице и нефтепереработке.

В стратегию внедрения генеративного ИИ мы изначально заложили подход с положительным ROI: инвестиции должны принести прибыль. До 2028 мы планируем вложить в технологии генеративного ИИ порядка 12 млрд рублей и получить более 21 млрд рублей выручки от их использования. Первые запуски продуктов с применением GenAI в 2024 уже обеспечили 670 млн рублей выручки в год», — делится цифрами Андрей Рыбинцев, директор по искусственному интеллекту Авито.

В настоящее время МТС Web Services тестирует агента для выполнения широкого спектра задач, связанных с аналитикой, визуализацией больших массивов данных, разработкой сайтов и веб-приложений, работой с патентными кейсами, а также с решением административных вопросов, таких как организация командировок и других. 

Одно из перспективных направлений — создание гибридных команд.   

В перспективе могут появиться гибридные команды — специалисты люди и ИИ-коллеги агенты, которые в тандеме буду показывать высокую эффективность», — резюмирует Павел Воронин. 

Читайте по теме: 

Максимум пользы, минимум теории: эксперт Норникеля расскажет об использовании ИИ

Искусственный интеллект сегодня — не фантастика, а незаменимый инструмент во многих сферах деятельности. Его активно внедряют в бизнес, медицину, образование и другие сферы нашей повседневной жизни.

ИИ в помощь. Бизнес Красноярска — об использовании искусственного интеллекта в работе

Искусственный интеллект забирает на себя все больше бизнес-задач — как рутинных, так и творческих.

Системы искусственного интеллекта будут распределены по уровням риска

В Госдуме создана рабочая группа «по разработке всего, что связано с законодательством в области ИИ». Депутаты, юристы и бизнесмены обсуждают запрет технологий с «угрожающим уровнем риска».

Точность — более 90%. Власти будут выявлять картельный сговор на торгах с помощью ИИ

Новая программа ГИС «Антикартель» за 240 млн руб. будет мониторить признаки сговора. Сейчас доля картелей на торгах достигает 85–90% от всех возбуждаемых службой антиконкурентных дел.