Навести в компании порядок

Любовь Маргариты Филипповой к порядку во многом определила ее строгий подход к ведению бизнеса. Но саму себя серьезная руководительница серьезной компании сравнивает с циркачом.

В течение двадцати лет Маргарита Филиппова приводила в порядок бизнес-процессы в одной из ведущих страховых компаний города и освобождала сотрудников от лишней работы. Выстроенная система полностью замыкается на директоре: г-жа Филиппова убеждена, если не контролировать выполнение всех поставленных задач — эти задачи исчезают как по мановению волшебной палочки.

— «Надежда», как и любая другая организация, развивалась вместе с эпохой и наследовала несовершенство многих бизнес-процессов. В 90-е годы одновременно с нашей компанией вся страна начинала заниматься коммерческой деятельностью. Многие вещи в то время огорчали, например, как неэффективно была организована работа с документами. Тогда еще не было хорошего программного обеспечения, бухгалтеры брали карандаш, линейку, открывали бухгалтерскую книгу и чертили строки для записей операций финансово-хозяйственной деятельности. Бухгалтерский учет отнимал много времени и сил.

Несовершенство «бумажных» процессов таило для компании и определенные риски. С того времени я как руководитель постоянно стремлюсь организовать работу своих сотрудников максимально эффективным и упорядоченным образом, читаю книги, ищу и выдумываю какие-то новые фишки, ходы, нестандартные решения проблем.

Наиболее яркий пример — инструмент «90 дней». Помню, в 2006 году я вынашивала идею, как сделать так, чтобы сотрудники не только делали «текучку», но и участвовали в развитии компании. Получалось, что каждый выполнял только собственные задачи, абстрагируясь от целей и задач своего отдела и компании в целом. Никто не понимал стратегических планов, куда мы движемся, к чему стремиться.
Мне хотелось ясности и порядка, и я начала исправлять ситуацию.С

начала я решила ввести в компании месячное планирование деятельности. Когда перед каждым отделом ставились задачи, которые нужно решить в течение месяца. Приходилось их выдумывать и формулировать. Почти сразу стало понятно, что месяц — слишком короткий срок. Так мы пришли к удобному формату квартальных планов, когда на выполнение конкретных задач отделу дается 90 дней. Ставим задачи, проводим ежемесячное заседание трудовой комиссии, подводим итоги, анализируем отчеты о работе за предыдущие 90 дней, планируем свою деятельность на следующей квартал.

Через почтовый сервер Outlook я отслеживаю выполнение всех поставленных задач. За годы в бизнесе поняла, насколько важно замкнуть всю цепочку на себе. Лично следить за тем, как сотрудники достигают обозначенных целей. Если это не контролировать — задача может исчезнуть, будто ее и не было.
Как-то в цирке я видела номер эквилибриста, который постоянно подкручивал тарелочки, чтобы они не падали. Вот и я так же — всегда хожу и самостоятельно, как циркач тарелочки, «подкручиваю» своих сотрудников для выполнения поставленных задач. Каждого нужно пошевелить вне зависимости от того, какой частью задачи он занимается и на какой должности трудится. Не проследила — тарелочка начинает падать. И более того, всех своих заместителей я тоже прошу время от времени подкручивать свои тарелочки.

А особое чувство гордости я испытала, когда спустя несколько лет прочитала книгу Игоря Манна «Маркетинг без бюджета», где описаны 50 инструментов маркетинга для развития бизнеса. В этой книге я нашла описание метода «90 дней», который уже успешно применяла. Понятно, что совершенству нет предела, но сейчас я довольна тем, какой порядок царит в моей компании. Желаемого я добилась.

Самое читаемое
  • Россия потеряла 22 млрд руб. на экспорте древесины. В выигрыше США и ТурцияРоссия потеряла 22 млрд руб. на экспорте древесины. В выигрыше США и Турция
  • Станислав Лунин: «Россию ждет бум производства отечественного компьютерного оборудования»Станислав Лунин: «Россию ждет бум производства отечественного компьютерного оборудования»
  • Ипотека перемещается в ИЖС. В 2024 г. объем выдачи может достигнуть 1 трлн руб.Ипотека перемещается в ИЖС. В 2024 г. объем выдачи может достигнуть 1 трлн руб.
  • Жители Первоуральска снова остались без водыЖители Первоуральска снова остались без воды
  • Минтруд предлагает ужесточить условия пребывания трудовых мигрантов в РоссииМинтруд предлагает ужесточить условия пребывания трудовых мигрантов в России
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.