Фабрика Giulia Novars создает мебель премиального класса, которая многократно удостаивалась различных премий в области дизайна, в том числе и международных.
За счет чего обеспечивается высокий уровень и как воспользоваться всеми преимуществами топового российского производителя — об этом «Деловой квартал» поговорил с Натальей Дорошенко, руководителем студии Giulia Novars в Красноярске.
Каким образом фабрика Giulia Novars обеспечила себе статус премиального производителя?
— Компании удалось создать в России одно из самых прогрессивных производств с современной технологической базой и европейским оборудованием, которое позволяет работать с материалами премиального класса из Европы. И делать это максимально качественно, добиваясь более высоких показателей надежности и долговечности. Этот подход прослеживается буквально во всем: от создания корпусов мебели с идеальной геометрией за счет фабричной технологии сборки до особой обработки кромки, которая дает максимальную защиту и выглядит эстетично. Еще одно наше преимущество — готовность к реализации нестандартных решений. Однажды мы создавали под заказ подвесную гостиную. Это было сложно и потребовало детальной проработки проекта от наших конструкторов: важно было обеспечить надежность и безопасность. В итоге все разработали, протестировали и установили на объекте. Идея реализовалась на 100%. Наша фабрика не ограничивает заказчиков стандартными решениями, каждый наш проект — индивидуальная история, создание мебели под персональные запросы.
Почему пространство студии Giulia Novars стоит посетить всем, кто сегодня занялся обустройством интерьера?
— Наша студия — уютное и стильное пространство в самом сердце города, где мы демонстрируем актуальные модели мебели, современные механизмы и трендовые образцы материалов. По сути, в Красноярске именно Giulia Novars является трендсеттером: все новинки, которые только появились в мебельной индустрии, сразу приходят к нам. Например, натуральные медь и латунь в отделке, гардеробные системы со скрытыми петлями у дверей, круговая окраска фасадов, обеспечивающая красивый вид не только снаружи, но и внутри, — все эти решения достаточно новы, но уже представлены в студии. Всем нашим гостям мы поможем расширить представления о современной мебели, о том, что сегодня действительно актуально. Поможем разобраться в критериях, на которые стоит ориентироваться при выборе мебели. Продемонстрируем возможности фабрики и работу современных механизмов, подключенных к системе «Умный дом».
Поделитесь вашими подходами к работе с клиентами.
— Работа в премиальном сегменте предполагает и премиальный уровень сервиса. Мы делаем все, чтобы приобретение мебели для наших заказчиков было максимально легким и приятным. С каждым проектом работает профессиональный дизайнер-конструктор, который учитывает все пожелания заказчика и особенности помещения, помогает выбрать материалы с учетом стиля интерьера и современных трендов. Поскольку монтаж мебели мы осуществляем сами и нам важен результат, мы готовим технические рекомендации для строителей, вплоть до схемы подключения электрики, чтобы в итоге мебель, которая приезжает на объект в собранном на фабрике виде, встала идеально. Это еще одна головная боль, которая снимается с заказчика. Часто в нашем сегменте реализация интерьера идет по дизайнерскому проекту. В таком случае все коммуникации с дизайнером мы ведем напрямую и подключаем клиента на этапе финального согласования — это удобно тем, кто ценит свое время. Плюс зачастую клиенты заказывают у нас не только мебель, но и комплект бытовой техники: ее хранение до завершения установки мебели берем на себя. В этом тоже заключается наша клиентоориентированность.
К вопросу о тенденциях. Они меняются, а мебель служит несколько десятков лет. Как вы находите баланс между актуальным здесь и сейчас и вневременным?
— Мебель Giulia Novars обладает выдержанным, как раз вневременным стилем и своим дизайнерским кодом, что многократно было отмечено профессиональными премиями в области дизайна. Наши сотрудники — настоящие профессионалы с огромной насмотренностью, они регулярно посещают мебельные выставки, в том числе и европейские. Как показывает практика, то, что популярно в Европе, доходит до нас только через три…четыре года. А мы предлагаем это уже сейчас. Что касается инновационных технологий и механизмов — они не связаны со стилем и вписываются как в классический, так и в современный дизайн.
Как находят вас ваши клиенты?
— Больше 50% клиентов приходят к нам по рекомендации своих друзей или близких. Многие становятся нашими постоянными заказчиками, и мы комплектуем мебелью несколько объектов — например квартиру и загородный дом. И даже переезжая в другой город, люди не теряют связь с нами: в России около 60 фирменных салонов Giulia Novars, благодаря чему мы можем доставить мебель в любую точку страны.
Что обеспечивает такую высокую лояльность?
— Думаю, дело не только в тех факторах, что я уже перечислила, но и в том, что люди ценят наш подход: мы находимся рядом с нашими клиентами весь срок службы мебели — пять лет гарантии на мебель и 10 лет сервисного обслуживания. Это внушительный срок! Но таким образом мы даем уверенность клиентам в том, что отвечаем за свою мебель не только в рамках гарантии.
Кто они — люди, которые выбирают Giulia Novars?
— Это люди, которые ценят современные и натуральные материалы, инновационные решения, которые соответствуют времени и обеспечивают комфорт. У них мало времени, и они готовы доверить нам часть забот. Это те, кто ориентирован на высокий уровень жизни и хочет окружать себя соответствующими вещами.
+7 (391) 205 2325 krsk.giulianovars.ru