Красноярска отсудила у S7 свыше 0,5 млн рублей за отказ в посадке

Инцидент произошел 31 октября 2024. Женщина летела из Красноярска в Ереван с пересадкой в Новосибирске. Первый отрезок пути прошел без проблем: она зарегистрировалась на рейс и прошла паспортный контроль. Однако при посадке на рейс Новосибирск…Ереван сотрудник S7 отказал ей в перелете, посчитав внутренний паспорт недействительным.

Поводом стал возраст пассажирки: за три дня до поездки ей исполнилось 45 лет. Сотрудник авиакомпании решил, что документ необходимо было заменить. Из-за отказа женщине пришлось вернуться в Красноярск и купить новые билеты за 123 тыс. рублей.

Суд, однако, не поддержал позицию перевозчика. По действующим правилам, после достижения 20 или 45 лет прежний паспорт остается действительным еще 90 календарных дней — до оформления нового.

Кроме того, суд сослался на позицию ФСБ: истечение срока после 45-летия не мешает поездке в Армению, если с дня рождения прошло не более 90 суток.

В итоге суд признал отказ в посадке неправомерным. С S7 взыскали стоимость новых билетов и дополнительные расходы — около 164 тыс. рублей, неустойку 100% от этой суммы, потребительский штраф в 169 тыс. рублей, 10 тыс. рублей морального вреда и 35 тыс. рублей на услуги юриста.

Авиакомпания обжаловала решение, но апелляция оставила его без изменений.

Читайте также

• «Азур Эйр» с 6 ноября запустит чартеры из Красноярска на Пхукет

  Авиакомпания станет третьим перевозчиком, который будет летать на этом направлении из краевого центра. 

• Из Красноярска зимой можно будет улететь в 10 стран

  Аэропорт Красноярск перешел на осенне-зимнее расписание. Рассказываем, в какие страны будут доступны регулярные рейсы. 

• Новый перевозчик запустил рейсы из Красноярска в Краби

  В воздушную гавань краевого центра зашла еще одна иностранная авиакомпания. 

• Из Красноярска на Пхукет и в Паттайю начнет летать новый перевозчик

  Компания из Таиланда запустит рейсы сразу из нескольких городов России.