Агентства посуточной аренды теснят отельеров

Первая компания, оказывающая услуги «гостиницы в квартирах», начала функционировать в 2000 году. Сегодня на рынке посуточной аренды работает около 200 компаний и частных лиц. Причина интереса к этому сегменту пустующая ниша в гостиницах эконом-класса. Эксперты прогнозируют, что после запуска в Красноярске нескольких гостиниц middle-сегмента спрос на гостиницы в квартирах значительно снизится.

Вконце 1980х годов в России стал развиваться рынок посуточной аренды квартир. Красноярск о таком бизнесе узнал только в 2000 году — первой на рынок посуточной аренды решилась выйти компания «Альянс». Как утверждают «посуточники», настоящий бум начался два года назад, когда на рынок стали приходить мелкие компании и частные лица, имеющие по однойдве собственных квартиры. Тогда же произошло дробление фирм, работающих в этом сегменте. «Если пять лет назад здесь было четырепять компаний, то сегодня из них «выросло» порядка десяти», — рассказал менеджер по рекламе компании «Альянс» ПАВЕЛ МЫШКИН.
Проявили интерес к этому направлению и агентства недвижимости, которые ранее только продавали квартиры и сдавали жилье в долгосрочную аренду. Например, компания «АРЕВЕРА — Недвижимость» создала проект «Уголок», который занимается арендой квартир посуточно. «АРЕВЕРА» наработала обширную базу сдающихся в аренду квартир, поэтому открытие нового проекта — логичное развитие компании», — заявил руководитель проекта «Уголок» АНДРЕЙ ИЛЬИНЫХ.
По данным компании «Альянс», в настоящий момент в Красноярске работают около 200 компаний и частных лиц, предлагающих услугу «гостиницы в квартирах».

«Квартиры посуточно» восполняют дефицит гостиниц экономкласса
Эксперты объясняют бурное развитие рынка посуточной аренды квартир двумя основными причинами: низким порогом вхождения в него и дефицитом в городе гостиничного предложения экономкласса.
Этот бизнес не требует колоссальных вложений. Чтобы стать участником рынка, достаточно «бабушкиного наследства»: однойдвух квартир. Более того, такой бизнес можно начать «с нуля». «Люди хотят заработать. Снимают офис, ставят компьютер, арендуют дветри квартиры, дают объявление и — можно работать», — говорит гн Ильиных.
Участникам данного рынка, как утверждают специалисты, удалось нащупать его слабое место: дефицит недорогого гостиничного предложения. «В городе не хватает гостиниц экономкласса. Сегмент гостиниц в квартирах занял практически пустующую нишу и поэтому получил такое бурное развитие», — считает генеральный директор «Красноярского ЦАВС» (в структуру предприятия входит гостиница «Полет») АЛЕКСЕЙ ПОЛУНИН. По информации «ДК», около 70% местных гостиниц ориентированы на потребителей с высоким достатком, средняя стоимость проживания там — около 2 тыс. руб. В квартирах посуточно цена услуги в среднем в 23 раза ниже.
Представители местного гостиничного бизнеса не отрицают, что «посуточники» перетягивают на себя часть их клиентов. ОЛЬГА УТКИНА, директор гостиницы «Восток»: «Отчасти поток нашей клиентуры забирают агентства посуточной аренды. Они выигрывают за счет более низкого уровня цен». По ее мнению, несмотря на то что проживание в гостинице или миниотеле имеет свои преимущества (безопасность, возможность уборки, трехразовое питание в номер и т.д.), аренда квартир посуточно выгодна туристам, которые селятся компаниями по нескольку человек в квартиру или семьям. «У нас были случаи, когда приезжала группа, узнавала цены и уезжала в «гостиницу в квартире», — рассказала Ольга Уткина.
«Посуточники» наводнили весь город
При аренде квартир посуточно клиент платит только за помещение, а не за количество спальных мест. Если в отеле взимается разная цена при размещении одного и нескольких человек, объясняет директор агентства «Комфорт Делюкс» РОМАН КАРГИН, то при аренде квартир посуточно не имеет значения, какое количество людей будет проживать в квартире. Цена постоянна, она не зависит от числа проживающих. «Для примера: двухкомнатную квартиру семья из трехчетырех человек снимет за 1 тыс. руб., даже в недорогой гостинице за эти деньги сможет разместиться только один человек», — говорит Роман Каргин. Помимо цены аренда квартир посуточно очень привлекательна для туристов еще и по причине удобного расположения. ЕЛЕНА ДЕРЕН, руководитель агентства «Меридиан»: «Гостиницы стационарны. А квартиры посуточно располагаются по всему городу. Клиент имеет возможность выбрать помещение в удобном для него районе города». Выигрывает рынок посуточной аренды и своей конфиденциальностью. Поселение не требует официальной регистрации. Кроме того, клиент не обязан отчитываться о приходе гостей. ЕЛЕНА СТЕПАНЕНКО, директор фирмы «Ключ»: «Москвичи однажды жаловались мне, что после 11 часов вечера их гостей выгоняли из гостиничного номера». Возможность распоряжаться своим временем вне зависимости от правил гостиницы — важное преимущество квартир посуточно, считает гжа Степаненко.
Потребители требуют качественного предложения за те же деньги
О качественном росте этого рынка, по словам игроков, свидетельствует наличие сегментации предложения. Елена Степаненко рассказала, что условно все местные квартиры посуточно можно разделить на эконом-, бизнес- и люкс-сегменты.
К эконом-классу относятся однодвухкомнатные квартиры, которые нередко называют «бабушкиным вариантом». Среднесуточная стоимость проживания в них — 6001000 руб. Это достаточно просто обставленное жилье, которое не было изначально предназначено для посуточной аренды. Чаще всего такое предложение востребовано студентами и людьми с невысоким достатком, не имеющими особых требований к качеству проживания.
Квартиры бизнескласса отличаются хорошей отделкой и мебелью. Их стоимость — около 11,5 тыс. руб. Как правило, в этом сегменте пользуются спросом 2 и 3комнатные. В них размещаются большие семьи, группы командировочных. Как отмечают участники рынка, подобное предложение часто используют небольшие группы спортсменов.
Квартиры стоимостью 1,5 тыс. руб. и выше в Красноярске относятся к классу люкс. В них сделан евроремонт, обставлены современной техникой и т.д. Расположены они в основном в центральной части города. «Апартаменты востребованы бизнесменами, чиновниками и политиками и сравнимы по качеству с номером класса люкс в гостинице», — рассказала гжа Степаненко.
Эксперты отмечают, что в последнее время спрос на квартиры того или иного сегмента изменился. «Если еще три года назад для клиентов было главным, где переночевать, и многих вполне устраивал «бабушкин» вариант, то сегодня люди хотят более современный вариант квартир. Правда, за те же деньги», — уточнил Павел Мышкин.
Участники рынка отмечают, что большую долю среди их потребителей занимают так называемые деловые клиенты. «Для нас очень важно, что таких клиентов можно прогнозировать: как правило, мы уже заранее знаем дату и продолжительность их командировок», — сказала Елена Дерен.
В поисках корпоративных клиентов игроки активно рекламируются в регионах
Для того чтобы привлечь командировочного клиента, компании усиливают маркетинг. «Человек, который собрался в командировку в другой город, в первую очередь смотрит информацию в Интернете. Поэтому мы создали свой сайт, на котором можно разместить заявку на квартиру. Получив ее, мы созваниваемся, отправляем фотографии квартир. Таким образом, клиент получает полную информацию о том, где он будет жить», — говорит Роман Каргин.
Елена Дерен считает, что продвижение компании только с помощью создания своего сайта недостаточно: «Проведя мониторинг, мы поняли, что информацию о себе надо давать в средствах массовой информации других регионов. В частности, в Норильске, Екатеринбурге, Москве, СанктПетербурге».
Компании для привлечения клиентов проводят рекламные акции. Павел Мышкин: «Спортсмены — наши частые клиенты. Во время летних спортивных соревнований мы размещали свою рекламу на стадионе».
Кроме того, некоторые агентства плотно сотрудничают с такси. «Таксист встречает клиента на вокзале, везет его к нам и за это получает вознаграждение», — рассказали в «Альянсе».
Краткосрочная аренда — бизнес с высокими рисками
Конкуренция на этом рынке, как утверждают эксперты, очень высока. Выдержать гонку удается не всем. Многие новички, как утверждают старожилы рынка, не выдерживают темпа работы. «В этом бизнесе своя «круглосуточная» специфика. Люди обращаются к нам днем и ночью. Поэтому важна грамотная организация процесса прохождения заказа. Отстраивать такой процесс долго, сложно и затратно», — говорит Елена Дерен. «В мелких же компаниях, как правило, хозяин — это и менеджер, и горничная», — уточнила Елена Степаненко.
Новичкам остаются только случайные частные клиенты, которых привлекает в основном низкая цена. А на случайных клиентах, как считает Елена Степаненко, серьезный бизнес уже не построить. «Предложения экономкласса сегодня отходят на второй план. Невыгодно. Люди относятся к снимаемому жилью так, как оно выглядит. Если квартира дешевая, то в ней легко могут чтото сломать, испортить. А это влечет дополнительные затраты», — говорит гжа Дерен.
Нестабилен этот бизнес и для агентств, работающих с арендованной недвижимостью. «Рынок посуточной аренды отличается от рынка длительной аренды высокими финансовыми рисками. Беря квартиру в аренду на большой срок, мы оплачиваем ее полностью независимо от того, будет она востребована посуточно или нет», — рассказал Андрей Ильиных.
Отельеры прогнозируют спад спроса на посуточную аренду квартир
Несмотря на ряд преимуществ для потребителя услуги «квартиры посуточно», эксперты прогнозируют спад спроса в этом сегменте рынка. Ольга Уткина уверена, что со строительством в Красноярске больших гостиничных комплексов, рассчитанных на разные классы посетителей, в том числе и на экономкласс, квартиры посуточно перестанут пользоваться такой популярностью.
«О своем намерении инвестировать в гостиницы уже заявили местные и московские инвесторы. Я думаю, в ближайшие годы они будут построены и в Красноярске начнется жесткая конкурентная борьба непосредственно на гостиничном рынке», — прогнозирует гжа Уткина. Алексей Полунин не исключил возможности развития и нового направления — гостиниц домашнего типа: «Это миниотели, рассчитанные на небольшое количество постояльцев, но с полным комплексом гостиничных услуг».
С развитием конкуренции, считает г-жа Уткина, отельеры будут вынуждены поднимать уровень гостиничных услуг, одновременно понижая стоимость номеров. Отельеры уверены: при равных расценках гостиницы выиграют за счет безопасности клиентов. В данном случае посуточники потеряют главный козырь — низкую цену». С этим мнением согласен и Андрей Ильиных: «В перспективе с развитием гостиниц среднего класса я не искючаю возможности снижения интереса к посуточной аренде».