Альфа-банку не удалось опротестовать решение Управления Роспотребнадзора о привлечении к административной ответственности за позднее списание средств с карт клиентов.
Напомним, в конце прошлого года клиенты Альфа-Банка в Красноярске начали массово жаловаться на списание денежных средств с их карт. Позже выяснилось, что деньги списывались с тех клиентов, кто заправлялся на АЗС «Газпромнефть» с мая по октябрь.
Тогда в Альфа-банке сообщали, что «Газпромбанк» нарушил сроки предоставления платежных реестров. Из-за «человеческого фактора» денежные средства со счетов клиентов за полученные услуги (приобретенное на АЗС топливо) не списывались в положенный срок. Соответствующие суммы были списаны со счетов клиентов только во второй половине октября.
- Причина столь позднего списания в том, что банк-эквайер «Газпромбанк» – банк, чьи платежные терминалы установлены на АЗС «Газпромнефть», нарушил сроки предоставления платежных реестров. По правилам платежной системы он должен был сделать это в срок до 30 дней. Отмечу, в 99% случаев документы приходят в течение не более 9-ти дней. Именно поэтому списание денежных средств произошло не через несколько дней после фактического совершения платежа, а только в октябре», - пояснял директор процессингового центра Альфа-Банка Вилен Тимирязев.
Как рассказывал вице-президент Альфа-Банка Дмитрий Жиздюк, в сложившейся ситуации банк понес как финансовые, так и репутационные потери. В частности, в банке отменили все проценты по овердрафтам.
Тогда же Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю были возбуждены четыре административных дела за оказание услуг ненадлежащего качества. Не согласившись, банк обратился с заявлениями в Арбитражный суд Москвы, где просил признать недействительными постановления о привлечении к административной ответственности.
Сейчас рассмотрены два из четырех заявлений банка, в заявленных требованиях отказано.