Специалисты сервиса OneTwoTrip составили рейтинг городов России по качеству персонала гостиниц. Для этого были изучены оценки и отзывы постояльцев отелей.
Красноярск занял восьмую строчку рейтинга, набрав 8.74 балла из 10. Самый высокий рейтинг оказался у гостиниц Екатеринбурга (8.97), Нижнего Новгорода (8,87) и Ростова-на-Дону (8,85). Самую низкую оценку от постояльцев получили отели Тюмени (8,62), Перми (8,61) и Воронежа (8,57). Они заняли 18, 19 и 20 места соответственно.
Высокая оценка персонала говорит о том, что в гостиницах городов-лидеров рейтинга уделяется большое внимание достижению основной цели - высокому уровню гостеприимства. Комфорт гостя зависит не только от количества звезд или мягкости кровати. Отношения между менеджером, персоналом гостиницы и гостем - фундамент высоких стандартов обслуживания», - считает директор гостиничного направления OneTwoTrip Максим Карауш.
В положительных отзывах гости чаще всего отмечали вежливость персонала и готовность помочь с любым вопросом, а жаловались постояльцы на равнодушие и некомпетентность работников гостиниц.