Семейная пара из Красноярска, опоздавшая на чартерный рейс по вине туроператора, отсудила компенсацию в 260 тыс. рублей. Дело рассматривалось в судах двух инстанций.
Красноярские туристы за 76,2 тыс. рублей купили путевку на Хайнань в компании «БГТ Красноярск», агенте туроператора «Русь-Тур».
В авиабилетах значилось время вылета - 23.55. Но когда туристы приехали в аэропорт, оказалось, что их самолет улетел полчаса назад. Время вылета, как выяснилось, изменилось, но их об этом не предупредили.
Пострадавшие вначале обратились с претензией к компании «Русь-Тур», требуя вернуть деньги. Получив отказ, пошли в суд.
Железнодорожный районный суд взыскал с компании «Русь-Тур» в пользу истцов стоимость путевки – 76,2 тыс. рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя – 76,2 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей, штраф – 77,2 тыс. рублей (50% от присужденной суммы), расходы на представителя – 13,3 тыс. рублей. С турагента, фирмы «БГТ Красноярск», не предупредившей туристов об изменении времени вылета, было взыскано 2 тыс. рублей компенсации, штраф в 1 тыс. рублей и 13,3 тыс. рублей за услуги представителя.
Обе компании-ответчицы подали апелляции в Красноярский краевой суд. После рассмотрения дела всю ответственность суд возложил на компанию «Русь-Тур». При этом сумма взыскания на судебные расходы была увеличена до 26,6 тыс. рублей.