Генеральный директор группы компаний «БытТехника», отметившей 20-летие, рассказала о том, как удалось «вырастить» бизнес от прилавка до крупной сети, и о новых услугах.
Ольга, вы стоите у истоков создания «БытТехники». С чего все начиналось?
- Это были времена перестройки. Зарплаты мизерные, нужно кормить маленьких детей. Было сложно, иногда даже страшно, особенно, когда ехала в Москву и фирмах, расположенных в подвалах жилых домов, искала бытовую технику, носила деньги в дорожной сумке. Бизнес с самого начала был семейным. Команда «БытТехники» – это моя вторая семья, с которой мы плечом к плечу трудимся. Есть те, кто прошел с нами весь 20-летний путь, без кого мне уже сложно представить компанию.
Это правда, что новые современные условия, конкурентная среда, технологии, в конце концов, диктуют новые правила игры?
- Скорее, инструменты, которые можно и нужно применять. Совсем недавно мы запустили новый сервис для покупателей – интернет-магазин. Сайт существовал и раньше, но теперь это полноценный 21-ый магазин нашей сети. Максимальные скидки, онлайн-консультанты, возможность доставки до квартиры. 20 лет назад мы были одними из первых в этой сфере, заняли свободную нишу. И останавливаться нельзя.
Как справляетесь с конкуренцией?
- У нас есть преимущества: ассортимент, низкие цены, многолетние взаимоотношения с поставщиками и производителями, и мы способны меняться. Лучше чувствуем запросы наших покупателей, ведь мы живем с ними в одном городе и понимаем, чего они хотят, можем предвосхищать их желания. Для нас покупатели – это наши друзья. И мы ценим эту дружбу.
Какие проекты планируете реализовать в ближайшее время?
- Мы планируем активно принять участие в краевых проектах, которые реализуются администрацией города и края. Сейчас думаем о сотрудничестве с жителями тех домов, возле которых находятся наши магазины, помочь людям в благоустройстве придомовой территории. Этот проект будет действовать не только в Красноярске, но и в других городах, где есть магазины «БытТехника»: в Абакане, Ачинске, Канске, Минусинске, Лесосибирске, Бородино, Братске, Кодинске. Я лично встречалась и продолжаю встречаться с жителями города и края – в тех же магазинах – интересуюсь, какие проблемы их волнуют, что в городе им хотелось бы сделать лучше. Что-то мы можем сделать сами, что-то – объединяясь с другими бизнесменами. Ну а что-то передаем власти. Это нормальная практика. Как бы громко это ни звучало, это диалог общества, бизнеса и власти. Мой главный принцип в том, чтобы помогать тем, кто неравнодушен, кто сам что-то делает или сделал, и ему просто необходима помощь, чтобы сделать еще один шажок, чтобы добиться своей цели. Я открою вам небольшой секрет. В последнее время думаю об открытии благотворительного фонда. С одной стороны, мне хочется помогать молодежи, которая приезжает в Красноярск учиться и работать. Я знаю, как это может быть сложно, и самых талантливых я готова поддержать лично. Поддержка культурных проектов, образовательных инициатив, помощь пенсионерам. Много всего. Но я привыкла говорить о тех вещах, которые уже реализуются.
Что вызывает у вас гордость?
- Я горжусь своей семьей, своими детьми – дочерями Ариной и Машей. Вторая моя гордость – компания «БытТехника». Это очень большая, шумная и дружная семья. Сегодня у нас 20 магазинов и оптовая база. А когда мы начинали, вся наша компания была меньше однокомнатной квартиры – там был и офис, и выставочный зал. И сотрудников вместе с руководителями было 5 человек. А сегодня более 500 человек работают в нашей команде.
С каким настроем вы прошли 20-летний рубеж компании?
- С уверенностью в завтрашнем дне. Наш бизнес прошел через многие этапы – становления, развития, бурного роста. Были и непростые времена, которые мы преодолели. И вот сейчас, когда нашей компании исполнилось 20 лет, я уверена, что к этому моменту мы пришли с большим запасом сил, знаний и умений. Главное – не почивать на лаврах и продолжать меняться. И мы вместе с нашей командой делаем это каждый день.
Группа компаний «БытТехника»:
ул. 60 лет Октября, 172
Тел. 268-77-77