Это моя искренняя попытка отрефлексировать и разобраться: что по факту произошло за последний месяц в жизни и бизнесе. Возможно, что-то будет неглубоко и однобоко, но, надеюсь, не бесполезно.
Евгений Шустов, «Первый БИТ»
Итак, что же изменилось за последний месяц ощутимо:
1. Значительно выросло потребление интернет-трафика, причем, произошло значительное перераспределение географии и пиков потребления. Сети остались те же, но потреблять стали по-другому. Нагрузка на домовые сети провайдеров стала выше. Но в меньшей части из-за удаленной работы и в большей из-за развлечения и утилизации свободного времени.
2. Значительный рост подключений к облачной инфраструктуре. В первую очередь, перенос или дублирование значимых для бизнеса информационных систем, телефонии, видеонаблюдения и созданий виртуальных сред для совместной работы (облачные сервисы, редакторы, мессенджеры, прочее).
3. Изменения, связанные с контролем и учетом сотрудников, – сдвиг в сторону оплаты за результат и позадачное, а не за процесс. Это приведет и проводит уже к увольнениям неэффективных сотрудников, изменений схем мотивации и, как следствие, оплаты труда. Кстати, не факт, что работодатели захотят всех сотрудников возвращать в офисы.
4. Перестраиваются значительное количество бизнес-процессов в компаниях. От банального подписания документа в электронном виде до значительных изменений, например, управление цепочками постановок, перевод продаж и коммуникаций с клиентами в онлайн.
5. Целые отрасли «зависли», например, розница, HoReCa, шеринговая экономика, офлайн развлечения и обучение, туризм, пассажирские перевозки. Переживут кризис немногие. Возможно серьезное изменение состава игроков. Сейчас те, кто не сдался, максимально уходят в онлайн и снижают затраты.
6. Очевидно, что образование просто не справляется с задачей в моменте. Попытка простого переноса офлайна в онлайн, без изменения методологии, инфраструктуры и отсутствия базовых цифровых навыков у всех участников процесса смотрится довольно нелепо. Однако появляется надежда, что ситуация с пандемией выступит катализатором позитивных изменений.
7. Изменения в сфере недвижимости. Это связано как с пересмотром людьми функциональных требований к жилью, так и глобальных изменений в сфере коммерческой недвижимости. Часть бизнесов сократит площади, часть получит скидки и преференции. Часть ритейла обанкротится или осознанно переведет большую часть бизнеса в онлайн.
8. Значительные изменения уже коснулись экономики совместного потребления, так как люди будут осознанно еще больше пересаживаться на личный транспорт, отказываться от аренды вещей и помещений. Человек хочет большего контроля над своей жизнью, который дает частная собственность.
9. Значительно увеличился интерес к роботизации рутинных процессов с помощью программных роботов и внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Сейчас это занимает от пары дней до месяца, а не годы как раньше.
10. Значительное снижение количества командировок и пассажиропотока в целом. Вынужденное ограничение будет способствовать более активной замене личных контактов на телеконференции.