В новом офисе реализован подход «one shop — one stop». В новом офисе также работает сервис по сбору и передаче биометрических данных.
Новый офис «Росбанка» в новом формате открылся на правобережье Красноярска, на проспекте им. газеты «Красноярский рабочий». Как рассказали в компании, основой нового формата стал сервисный подход «one shop — one stop». Суть подхода в том, что все клиентские операции можно выполнить у одного менеджера, включая операции с наличными. В новом офисе клиенты банка смогут самостоятельно проводить различные операции в интернет-банке с помощью специальных планшетов. В случае необходимости сотрудники банка консультируют клиентов и помогают им осуществить операции.
Кроме того, в новом офисе запущен сервис по сбору и передаче биометрических данных. Напомним, система позволяет ускорить процедуру идентификации клиентов и сэкономить время. Отметитм, сбор биометрических данных совершается только с согласия клиента, эта услуга предоставляется бесплатно.
Операционный офис «Правобережный» стал первым отделением Росбанка в Красноярске, открытым в новом формате. Здесь оптимально сочетаются технические новшества и комфорт: открытый Wi-Fi, USB-зарядные устройства, комфортные места ожидания и кофе для каждого посетителя. Мы планируем и дальше совершенствовать нашу розничную сеть. Всего на территории Красноярского края работает 19 офисов, 8 из них — в Красноярске», — отметила директор территориального офиса Росбанка в Красноярском крае Елена Елисеева.
Добавим, первый офис Росбанка в новом формате был открыт в декабре 2017 года в Нижнем Новгороде. На сегодняшний день, кроме Красноярска, офисы нового формата действуют в Нижнем Новгороде, Сургуте, Новокузнецке, Хабаровске и Москве.