Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в связи с ситуацией в Турции подробно объяснил, что делать тем, кто купил путевки в Турцию.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю опубликовал подробную инструкцию, объясняющую, что делать красноярцам, которые приобрели путевки в Турцию. Напомним, глава Министерства иностранных дел России Сергей Лавров сообщил о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике.
Роспотребназдор в связи с этим напоминает, что, согласно положениям статьи 14 Закона об основах туристской деятельности
«в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения».
Таким образом, потребитель туристских услуг, срок поездки которого еще не наступил, имеет право требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору.
Если турист уже отправился в путешествие, но принял решение возвращаться, он может требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». Однако в управлении Роспотребнадзора рекомендуют
«не отказываться от предложений туроператоров и турагентов об изменении заключенного договора в части места проведения отдыха (страны временного пребывания) в целях достижения разумного взаимоприемлемого решения, которое позволит избежать обращения в суд».
Добавим, Управление Роспотребнадзора напоминает номер «горячей линии», куда можно обращаться, в том числе, и по вопросам, связанным с отдыхом в Турции (391) 226-89-50 (в рабочие дни с понедельника по четверг с 10-00 до 17-00, в пятницу с 10-00 до 16-00).