Для клиентов группы компаний «Крепость» ООО «Тойота Мотор» подготовила алгоритм действий.
«Тойота Мотор» обратилась к клиентам Группы компаний «Крепость», которые столкнулись с неисполнением Группой своих обязательств по поставке автомобилей Toyota и Lexus. В компании подготовили алгоритм действий для клиентов и сообщили о готовности оказывать поддержку:
Руководствуясь принципом «Клиент на первом месте» и принимая во внимание отказ Группы компаний «Крепость» от исполнения взятых на себя обязательств перед клиентами, компания ООО «Тойота Мотор» приняла решение оказать поддержку клиентам по возврату денежных средств.
«Тойота Мотор» расписали шаги, которые необходимо предпринять клиентам. Сначала они рекомендуют обратиться в суд с требованием к ГК «Крепость» исполнить условия договора или вернуть средства, внесенные в качестве предоплаты за автомобиль, получить судебное решение и обратиться в ГК «Крепость» для исполнения судебного решения.
В случае отказа ГК «Крепость» от исполнения судебного решения уведомить ООО «Тойота Мотор», обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам горячей линии (звонок по России бесплатный):
Toyota 8-800-200-57-75
Lexus 8-800-200-38-83. Компания ООО «Тойота Мотор» готова оказать поддержку по возврату денежных средств после рассмотрения пакета документов, предоставленных клиентами, включая решение суда.
Добавим, ранее стало известно, что «Тойота Мотор» определилась с новым дилером в Красноярске – им станет «Медведь холдинг». Обязательства предыдущего дилера к новому не перейдут, подчеркнула и «Тойота Мотор».