Одним из наиболее популярных направлений туроператора является китайский остров Хайнань, который также оказался в эпицентре распространения коронавируса. Что делать туристам?
Красноярцы массово атакуют Роспотребнадзор из-за сорвавшегося отпуска. Дело в том, что федеральный туроператор «Русь-тур» снял прямые рейсы из Красноярска на остров Хайнань, который подвергся распространению коронавируса, по рекомендации органов власти. При этом туроператор отказывается возвращать деньги туристам за уже оплаченные туры, в связи с чем в региональное отделение Роспотребнадзора начали «поступать многочисленные обращения граждан».
Надзорный орган сообщает о том, что «Русь-тур» нарушает 14 статью ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», которая гласит:
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения»
В связи с фактом нарушения федерального закона Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю готовит иск для обращения в суд в целях защиты прав потребителей, пострадавших от неправомерных действий туроператора «Русь-Тур». Пострадавших туристов управление Роспотребнадзора просит заполнить специальное заявление на портале, а также приложить копии документов, подтверждающих заключение договора и размер имущественных требований к туроператору.