Андрей Шарпенков директор компании «Прокатов. Автомобиль на время» За пять лет работы у нас было несколько случаев невозврата долгов. На должников пытаемся действовать методом убеждения. Предлаг
За пять лет работы у нас было несколько случаев невозврата долгов. На должников пытаемся действовать методом убеждения. Предлагаем клиентам написать расписку, по которой они потом будут рассчитываться. На ее же основе мы можем подать заявление в суд. В случае явного мошенничества обращаемся в органы внутренних дел.
Наталья Абышева
Мы недавно запустились в Красноярске и с такой проблемой пока не сталкивались. Нашим банком разработана методика, снижающая риск невозврата долгов. Первоначально проводится андерайтинг , т.е. упрощенная оценка платежеспособности клиента и возможности сотрудничества ,что удобно и для клиента, так как процесс быстрый и только в случае положительного результата начинаем глубокую проверку бизнеса. Риск образования долгов нами просчитан, и он минимален.
При заключении сделок клиент подписывает документ и уже заранее знает, что его ждет штраф за просрочку платежа. Когда образуется задолженность, мы всегда действуем путем убеждения, полагаясь на здравый смысл покупателя. Если же клиент не рассчитался за покупку, мы можем самостоятельно реализовать товар, находящийся в нашей собственности, и защитить себя от серьезных неприятностей, связанных с потерей прибыли.
Наталья Нарышева
управляющая красноярским филиалом «Финка»
Долги мы не выбиваем, действуем законными методами. Если работать с просроченными задолженностями оперативно, в 80-90% случаев долг можно вернуть. Кредитные специалисты совместно с клиентами вырабатывают программу, например, договоренность об отсрочке на несколько дней. Если ситуация сложная, то можем изменить условия погашения долга. Когда клиент не идет на контакт, скрывается, начинаем работать с поручителями.
Алексей Архипов
директор компании «Элемент лизинг»
Мы работаем с дебиторами посредством переговоров. В 90% случаев все решают именно они. Предлагаем клиенту закрыть задолженность по текущему платежу и досрочно выкупить предмет лизинга. Вообще, рычагов воздействия на должников у нас много, так как лизинговая компания — собственник товара. Кроме того, у нас есть коллекторы. Они решают сложные проблемы — предлагают либо выкупить товар, либо занимаются его изъятием.
Татьяна Комарова
коммерческий директор компании «Квартирный ответ»
Должники у нас бывают крайне редко. Но если все-таки возникают такие ситуации, пытаемся договориться о том, каким способом и в какие сроки нам будут отдавать долг. Главное — внести ясность. Если договориться не удается, то обращаемся в суд. Причем пока все судебные разбирательства по этим вопросам заканчивались в нашу пользу.
Дмитрий Герасимов
генеральный директор компании «Астур»
Политика компании такова, что мы не «выбиваем долги», не идем на крайности и не бросаем своих клиентов после первого их «неплатежа». Конечно, ситуации бывают разные, но мы всегда стараемся найти обоюдные пути решения таких вопросов. В конце концов, мы в этом заинтересованы не меньше. Если вторая сторона идет навстречу, быстро сглаживаем острые углы, если нет — приходится идти на жесткие меры.