Подписаться
Курс ЦБ на 08.07
72,17
81,46

Покупатель после локдауна – Виктор Бахов, «Красный Яр»

Покупатель после локдауна – Виктор Бахов, «Красный Яр»
Иллюстрация: коллаж ДК

Уже несколько месяцев мир оказался в новой реальности, никто из нас не жил в эпоху пандемии. Закрылись кафе, рестораны, массовые мероприятия под запретом, введены ограничения на передвижение.

Виктор Бахов, «Красный Яр»

Блоги DK.ru

В какой-то мере нам повезло, что пандемия пришлась на технологическую эпоху, и мы можем общаться, а многие и работать на «удаленке». Настолько масштабных событий, меняющих жизнь людей практически во всех странах, не было, наверное, со Второй Мировой войны. Последствия также могут быть весьма разрушительные.

Уже сейчас, по данным исследований Nielsen, 8 из 10 опрошенных производителей и ритейлеров прогнозируют сокращение рынка FMCG на 5-20% и более в 2020 году.

С первыми весточками о послаблении запретов и ожидаемом возврате к нормальной жизни, у многих возникает вопрос, а будет ли эта жизнь такой же, как раньше? Многие эксперты говорят о том, что меры социального дистанцирования в обозримом будущем останутся с нами. Бизнес, прежде всего, беспокоит поведение потребителей. Как оно изменится, как вести себя предпринимателям в условиях локдауна, насколько велики различия «до» и «после»? Вокруг этих вопросов много разных мнений, но в некоторых вещах сходятся практически все эксперты.

Первое: покупательский опыт, приобретенный в период пандемии, не исчезнет за один день. Какое-то время люди будут реже ходить за покупками, стремясь уменьшить контакты с внешним миром, особенно в периоды традиционного риска респираторных заболеваний. На фоне новостей о болезни эти спады могут углубляться.

Второе:- сам процесс покупки должен стать более обдуманным. А идти ли в этот магазин, в это время, или лучше обойтись и не рисковать? А безопасно ли в этом магазине, а могу ли я себе позволить в него ходить, или лучше подстраховаться и закупиться в дискаунтере? А может проще заказать?

Третье: онлайн-заказ и доставка также плотно войдут в норму потребления, даже у тех категорий клиентов, кто раньше этим не пользовался. Уже сейчас мы наблюдаем настоящий бум этого рынка, который, конечно, ослабнет со временем. Многие региональные ритейлеры очень долго не шли в доставку, цена «последней мили» довольно высока и, просчитывая бизнес-стратегии, делался выбор в пользу других инициатив. Карантин кратно ускорил запуск этих процессов.

Сейчас наличие доставки у крупного бренда будет считаться нормой. Ограничением тут может быть только экономический фактор. Некоторые покупатели не готовы будут платить за сервис и выберут самостоятельный поход в магазин. Также повысится и восприятие гигиенического минимума для того или иного бизнеса. До 30% потребителей будут выбирать точку покупки исключительно по фактору «все чисто, все в масках, народу не много».

Доверие к продавцу станет важно, как никогда, а большая часть общения переместится в онлайн. Вообще, все что можно перевести в онлайн, будет в него переведено, а интернет ожидает бурный рост активности брендов и рекламных бюджетов.

Все вместе эти факторы сформируют новую модель поведения потребителя, считаться с которой – задача всех бизнесов, которые хотят выстоять и преуспеть в это время. Всем здоровья и продаж!

Самое читаемое
  • Полпред в СФО Сергей Меняйло рассказал, когда в Красноярске снимут ограничения «по вирусу»Полпред в СФО Сергей Меняйло рассказал, когда в Красноярске снимут ограничения «по вир...
  • Красноярцы дали имена двум новым теплоходам на ЕнисееКрасноярцы дали имена двум новым теплоходам на Енисее
  • В департаменте градостроительства мэрии Красноярска снова появился руководительВ департаменте градостроительства мэрии Красноярска снова появился руководитель
  • Красноярские застройщики вошли в топ лидеров отрасли с концаКрасноярские застройщики вошли в топ лидеров отрасли с конца
  • Запрет на вечерню продажу алкоголя в Красноярском крае планируют отменитьЗапрет на вечерню продажу алкоголя в Красноярском крае планируют отменить
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.