Жанна Дорошенко: Главная цель медицинского бизнеса — помощь людям

Рынок медицинских услуг — один самых конкурентных и многообразных: многопрофильные медицинские центры и узконаправленные медицинские учреждения, клиники превентивной медицины и другие направления.

Каковы главные тренды на рынке медицинских услуг сегодня и на что чаще всего обращают внимание современные пациенты при выборе клиники, рассказала Жанна Дорошенко, директор медицинского объединения «Сантем».

— Среди всех трендов можно выделить один, который является самым главным и не зависит от времени, — высокое качество медицинских услуг. Это очень правильная тенденция, ведь главная цель медицинского бизнеса — это в первую очередь помощь людям и повышение качества жизни населения, что является глобальной целью.

Успех медицинского учреждения имеет несколько составляющих. В первую очередь это команда профессионалов — люди, которые ежедневно работают с пациентами и помогают им, сохраняя здоровье населения. Сеть поликлиник «Сантем» развивает формат семейной медицины, но кроме семейных врачей в клинике ведут прием и узкие специалисты, а также есть все виды диагностики. Высококвалифицированные врачи регулярно проходят обучение и повышают уровень своих знаний, что позволяет внедрять новые услуги. Медицинский персонал проходит непрерывное обучение в Университете Сантем, а также посещает конференции и курсы повышения квалификации в других городах.

Особое внимание уделяется медицинскому оборудованию. В 2022 в сети семейных поликлиник «Сантем» обновилось оборудование по всем трем филиалам, а материально-техническая база пополнилась более чем на 70 единиц. Специалисты клиники следят за рынком и своевременно отслеживают новые технологии.

Рассказывая о качестве, невозможно не сказать об индивидуальном подходе к каждому пациенту, который есть в «Сантем» и проявляется в доступной обратной связи. Если у пациентов остаются вопросы после приема или возникает ситуация, которая требует особого участия врача, заведующей или управляющей, это не остается без внимания. Пациенты могут обратиться за обратной связью, используя любой ресурс — по телефону, в личном обращении или даже в социальных сетях. Человечность, понимание, искреннее желание помочь — то, чем руководствуется каждый в команде, то, что особенно хочется получить, обращаясь в клинику.

Слова, которые говорят нам наши пациенты, стали нашим слоганом: «Здесь точно помогут!» Мы чувствуем любовь и благодарность пациентов. Именно благодаря обратной связи и отзывам «Сантем» стал победителем в национальном конкурсе «Лучшая частная клиника РФ — 2022» от НИИ социальной статистики, который провел опрос среди жителей регионов.

В 2022 «Сантем» отметили и в бизнес-сообществе Красноярска на премии «Человек года», где медицинское объединение стало победителем в номинации «Частная медицина: красота и здоровье».

Всегда важно понимать свою миссию и ценности, которые были заложены на самом старте. Эти основы должна разделять вся команда, тогда будет проще придерживаться стратегии, работать и развиваться в нужном направлении, что позволит сохранять имеющиеся позиции и уверенно двигаться вперед.

 

Самое читаемое
  • Чем заняться 2 августа на Урале, если вы не десантникЧем заняться 2 августа на Урале, если вы не десантник
  • В Екатеринбурге возобновила работу станция по приему вторсырья возле ТРЦ «Мега»В Екатеринбурге возобновила работу станция по приему вторсырья возле ТРЦ «Мега»
  • Около 170 госкорпораций и госкомпаний и их «дочек» могут переехать из Москвы в регионыОколо 170 госкорпораций и госкомпаний и их «дочек» могут переехать из Москвы в регионы
  • На фоне отключений мобильного интернета россияне скупают Wi-Fi-роутерыНа фоне отключений мобильного интернета россияне скупают Wi-Fi-роутеры
  • Продажи аналогов оземпика в России за полгода выросли более чем в четыре разаПродажи аналогов оземпика в России за полгода выросли более чем в четыре раза
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.