Алексей Бутан: Главная ценность бизнеса — забота о клиенте через доверие

Трендами предпринимательства становятся открытость и осознанность. Как сделать их фундаментом своего дела, делится Алексей Бутан, основатель производства торговой и корпусной мебели «Новый Формат».

Полтора года назад бизнес Алексея Бутана прошел полный перезапуск и начал работу почти с нуля, но главные смыслы остались неизменными.

«Юзабилити» рабочего пространства 

Каждому бизнесу мы помогаем создать интуитивно понятное и удобное пространство: работаем не только над мультифункциональностью и комфортом самой мебели, но и с внутренней логистикой. Эргономика бизнеса связана с мебелью гораздо теснее, чем кажется. Например, если расположить кассу так, чтобы сотрудник не наматывал за день километры до нее от подтоварной зоны и склада, лишних движений становится меньше — скорость оказания услуги или продажа товара растет.

Или, например, предприниматель арендует помещение, но не знает, что там проходимость по его товару может быть не самая большая. И вроде бы к нам это не относится, но мы обращаем внимание на эти детали: работаем не просто как проектное бюро, а из опыта и насмотренности подсказываем маркетинговую логику.

Мы предугадываем нюансы, из которых складывается объект, и превосходим озвученные клиентом потребности — это определяет стандарт качества и формирует доверие к нашему бренду. 

Алексей Бутан: Главная ценность бизнеса — забота о клиенте через доверие  1

Красивое легко 

За нашим слоганом «Красивое легко» стоит жгучее желание помочь бизнесменам сформировать эстетическую культуру пространства: в любом дизайне есть базовые незыблемые стандарты, которые очень важно учитывать.

Да, мы работаем под потребности клиента, но всегда предлагаем решения, которые будут визуально органичны и для его вкусов, и для интерьера. Эстетическая культура одинаково нужна и в крупном бизнесе, и в стартапе, и в любом «островке». Даже павильончик квадратурой два на три метра можно и нужно сделать красивым и уютным: эта камерность может стать маркетинговой фишкой, которая позволит вырасти в филиальную сеть или франшизу. 

Одно дело, когда локация, с которой ты работал, закрылась через несколько месяцев, и совсем другое — видеть успешно работающее пространство на протяжении десяти лет. Радуешься не только за этот бизнес, но и за собственные усилия. Нам выгодно быть заинтересованными в чужом успехе: для нас это не один заказ, а несколько. 

Гарантия качества на доверии

Не всегда можно заранее гарантировать, что укомплектованная с учетом всех нюансов торговая точка будет эффективной: встречаются сложные случаи, когда по вине доставки разбиваются стекла или царапается покрытие фасада. Главное — быть готовым сразу решить вопрос или предложить сценарии выхода из ситуации. 

В работе с претензиями мы не пытаемся скрыть, что произошел брак или что-то случилось, и это тоже про доверие. Клиент проникается любовью к проекту и бизнесу тогда, когда его не оставили один на один с проблемой. В итоге именно такие заказчики рекомендуют нас чаще остальных.

Мы стремимся к прозрачности и открытости процессов, а значит, к безопасному сотрудничеству. Можем отправить потенциальных заказчиков на локации, с которыми работали, чтобы они знали, как выглядят готовые объекты, могли получить обратную связь, отзывы о нашей работе от первых лиц.

Здорово понимать, что ты помог сделать еще один шаг в бизнесе, закрепиться в нем. Мы уважаем саму суть предпринимательства и создающих его людей, поэтому нам хочется, чтобы этот опыт стал для них успешным и созидательным. Мы испытываем огромное удовольствие от такого бизнес-сотворчества.

8 (800) 333 9474
VK: torgmebel24
 
Подайте заявку на бесплатный 3D-проект вашего бизнеса
Реклама
 

 

Самое читаемое
  • В Екатеринбурге на неопределенный срок закрывается ТРЦ «Гринвич»: что произошлоВ Екатеринбурге на неопределенный срок закрывается ТРЦ «Гринвич»: что произошло
  • Мусорного полигона в Сысерти не будет, а очистные сооружения построятМусорного полигона в Сысерти не будет, а очистные сооружения построят
  • Наладили диалог бизнеса и власти: итоги работы общественного совета при Свердловском УФАСНаладили диалог бизнеса и власти: итоги работы общественного совета при Свердловском УФАС
  • Питерский алкоджаз, Бобунец-Трубадур и Мама Зузу: топ-гид по «Ночи музыки» от DK.RUПитерский алкоджаз, Бобунец-Трубадур и Мама Зузу: топ-гид по «Ночи музыки» от DK.RU
  • «Дыроватый», «Олений», «Омутной» и еще 82 природных памятника возьмут под охрану«Дыроватый», «Олений», «Омутной» и еще 82 природных памятника возьмут под охрану
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.