Положительный клиентский опыт как ключевой фактор покупки авто — кейс ГК «Медведь Холдинг»

Положительный клиентский опыт как ключевой фактор покупки авто — кейс ГК «Медведь Холдинг»
Иллюстрация: предоставлено ГК «Медведь Холдинг»

Стабильные продажи на высокий чек — уравнение со многими неизвестными. Решить его верно получается ни у всех и не всегда. Компании Красноярска поделились с DK.RU своими кейсами успешных продаж.

После недавней перезагрузки автомобильный рынок России вновь вошел в стадию активного роста. Восходящий тренд обострил борьбу за клиента. В этой ситуации ключевым фактором успеха наряду с качеством продукта стал высокий уровень обслуживания. Именно на создании уютной и комфортной атмосферы сделан акцент в дилерских центрах ГК «Медведь Холдинг». В группе компаний подчеркивают: работа эта разнонаправленная, а в фокусе внимания находится все, вплоть до нюансов. Так, на высоком уровне поддерживаются чистота и порядок, начиная от шоурума и заканчивая слесарным цехом. Чтобы создать для клиентов максимально комфортную домашнюю атмосферу, используются диффузоры с приятными ароматами.
 
Положительный клиентский опыт как ключевой фактор покупки авто — кейс ГК «Медведь Холдинг» 1
Высокий уровень обслуживания наряду с качеством продукта становится ключевым фактором продажи авто 
Фото: ГК «Медведь Холдинг».
 
Каждого клиента дилерского центра продавец встречает стоя, подчеркивая его значимость и показывая уважение к его времени и выбору. В общении с клиентом во главе угла — политика прозрачности и честности. Продавец рассказывает клиенту обо всех доступных программах поддержки, акциях и выгодных условиях покупки автомобилей. Важный приоритет автохолдинга во взаимодействии с аудиторией — организация регулярных клиентских мероприятий. В одном месте клиент может сравнить модели автомобилей разных брендов, получить дополнительную информацию и укрепить доверие к «Медведь Холдингу».
Положительный клиентский опыт как ключевой фактор покупки авто — кейс ГК «Медведь Холдинг» 2В условиях гиперконкурентности рынка качество обслуживания и отношение к клиенту становятся ключевыми факторами при принятии решения о покупке. «Медведь Холдинг» стремится превзойти ожидания клиентов во всех аспектах, оставаясь надежным и долгосрочным партнером. Это ежедневная работа каждого сотрудника холдинга, и в ней значимы все без исключения действия. К примеру, после завершения процесса покупки руководители дилерского центра — не только директор, но и руководитель отдела продаж, сервиса и т. д., — лично встречаются с клиентом, выражают ему благодарность за выбор нашей компании и поздравляют с приобретением автомобиля. Это создает дополнительный положительный опыт и укрепляет отношения с клиентами», — делится опытом Николай Бяков, генеральный директор ГК «Медведь Холдинг».
Читайте также:

Какие красноярские автодилеры вошли в ТОП-10 по Сибири?

«Континент Сибирь» проанализировал финансовую отчетность участников авторынка CФО и сформировал рейтинг самых крупных автодилеров округа по итогам 2023.

Кредитные автомобили подешевели в Красноярском крае

Цены на них в регионе сократились больше, чем в других территориях СФО.

В Красноярске запустили хаб для зарядки электромобилей

Он расположился в недавно открытой многоуровневой парковке у «Кванта».

 

Самое читаемое
  • Свердловские IT-компании улучшили позиции в рейтинге крупнейших разработчиков страныСвердловские IT-компании улучшили позиции в рейтинге крупнейших разработчиков страны
  • Ресторатор Татьяна Заводовская запускает магазин правильного питания в ЕкатеринбургеРесторатор Татьяна Заводовская запускает магазин правильного питания в Екатеринбурге
  • В КРК «Уралец» в Екатеринбурге откроется центр падел-теннисаВ КРК «Уралец» в Екатеринбурге откроется центр падел-тенниса
  • «Нереальный бриллиант и самая недооцененная локация». Усадьба Расторгуевых-Харитоновых«Нереальный бриллиант и самая недооцененная локация». Усадьба Расторгуевых-Харитоновых
  • Верховный суд России может возглавить Александр БастрыкинВерховный суд России может возглавить Александр Бастрыкин
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.