Медицинское объединение «Сантем»: восемь лет в цифрах

Жанна Дорошенко,
создатель, идейный вдохновитель,
генеральный директор
медицинского объединения «Сантем»

 

Жанна, в этом году компании исполняется 8 лет. Что такое «Сантем» сегодня?

— Сегодня «Сантем» — это медицинское объединение, куда входят собственный корпоративный университет и сеть многопрофильных клиник, три филиала в разных районах города. Кстати, мы говорим про восьмилетие, но на самом деле медицинское объединение появилось раньше — в 2015. В течение года врачей проходили обучение в собственном корпоративном университете компании и стажировку в разных городах. Только через год открылся первый филиал клиники. Поэтому медицинскому объединению 9 лет, а клиникам — 8, мы с командой привыкли отмечать эту дату.

Сегодня все больше впечатляет не просто история «Сантем», а цифры, которые я вижу как руководитель и которыми делюсь с коллегами. Их ценность возрастает, когда мы вспоминаем начало пути и видим, какой рост произошел за эти 8 лет.

Расскажите подробнее о том, как выросла компания за эти годы.

— Правильнее будет рассказать немного о каждом направлении. Первоначально запустилось медицинское направление — в сентябре 2016 первый филиал стартовал с 2 приемных кабинетов. Сегодня ежедневно работают три филиала клиник общей площадью 2186 кв. м. В них представлено более 58 медицинских направлений, 3 дневных стационара, которые работают ежедневно, операционный блок и все виды диагностики.

Ежегодно в разы увеличивается и количество пациентов, как первичных, так и повторных. Наши управляющие и топовые руководители помнят, как на этапе открытия мы точечно работали с каждым пациентом, рассказывали о формате семейной медицины, ведь он только появлялся в Красноярске. Не спорю, что и сейчас есть пациенты, которые не слышали ранее о данном направлении, сотрудники нашего call-центра, администраторы и управляющие по-прежнему подробно рассказывают о наших уникальных семейных врачах и их преимуществах. Рост первичных пациентов мы тоже видим в цифрах: например, в прошлом году их количество составило 53 тыс., что на 10% больше предыдущих лет. Мы следим не только за ростом числа первичных пациентов, но и за динамикой повторных. В медицине это особенно важно. Порой проблема, с которой человек обращается в клинику, не решается в рамках одного приема, или требуется последующее наблюдение. Для нас ценно, что динамика положительная. Обратившись однажды, пациенты к нам возвращаются, доверяют здоровье своих детей и семьи. Количество повторных приемов в прошлом году составило 243 тыс., что на 18% больше, чем в 2022.

Мы говорим, что «Сантем» — первый пилотный проект государственно-частного партнерства, ведь каждый филиал является поликлиникой полного цикла и принимает пациентов в том числе по полису ОМС. Количество прикрепленного населения растет с каждым годом, в 2024 это более 8 тыс. человек.

Мы понимаем, что пациенты выбирают «Сантем» прежде всего из-за новейшего оборудования и индивидуального подхода. Вся материально-техническая база ежегодно обновляется и пополняется новыми единицами. Мы активно развиваем каждое направление. Благодаря запуску в 2022 многофункционального операционного блока в «Сантем» стало возможно проводить операции разного уровня и сложности, их число ежегодно приближается к 1 тыс.

Любое развитие было бы невозможным без команды «Сантем». Это моя любовь и моя гордость! Команда растет стремительно, сейчас в компании 160+ специалистов, из них 100 человек — медицинский персонал, который регулярно проходит обучение и повышение квалификации в рамках университета «Сантем». Специалисты обучаются непрерывно, проходит более 30 лекций в год. У сотрудников есть возможность пройти обучение в ординатуре или посетить лекции, конференции в других городах. Общая сумма инвестиций в образование собственных кадров составляет в среднем 5 млн в год. Таким образом, мы обеспечиваем высокий уровень профессиональной подготовки врачей. Я уверена в своей команде!

Все чаще вы говорите об экосистеме «Сантем». Что в нее входит?

— Да, со временем мы стали понимать, что «Сантем» — это больше чем качественная медицинская помощь. Мы говорим о целой экосистеме, центром которой, конечно, являются медицинское и образовательное направления, но кроме этого, в нее входит и Совет директоров медицинских организаций, который был основан нами в декабре 2023. Сегодня он объединил 20 частных клиник, имеет статус некоммерческой организации, постепенно мы движемся к созданию СРО.

Еще одно направление экосистемы — проект Santem kids. Каждое второе корпоративное мероприятие «Сантем» проходит в семейном формате, сотрудники приходят с мужьями, женами и детьми. Дети сотрудников (а их на данный момент в компании 100 человек) окружены особым вниманием. Поэтому мы создали спецпроект Santem kids, который объединил события для детей, это 10 детских мероприятий ежегодно. В этом году у нас появился собственный корпоративный лагерь, куда сотрудники могут отправить своего ребенка, пока заняты на работе.

В прошлом году у нас появился собственный медиапроект — журнал «Про Сантем», который выходит ежеквартально. Мы выпустили уже 4 номера, каждый выпуск — 900 экземпляров. Здесь собрана полезная и актуальная информация от врачей и наших партнеров.

Благотворительность тоже с недавних пор вышла в «Сантем» на новый уровень. Нашей ежегодной благотворительной акции «Новогоднее чудо» уже 5 лет. В преддверии Нового года мы вместе с коллегами и пациентами собираем материальную помощь для тяжелобольных детей. В рамках этой акции помогли 8 семьям. Это и приобретение дорогостоящего оборудования, и реабилитация, и поездки в медицинские учреждения в другие города для прохождения сложной диагностики. Кроме этого, на постоянной основе сотрудничаем с центром помощи семье и детям, поздравляем воспитанников с Днем знаний и новогодними праздниками.

В этом году ежемесячно стали проводить благотворительные акции внутри коллектива и собирать помощь для приютов, помогать бездомным животным. Мы говорим, что делать добро и помогать проще, чем кажется. Ежегодно реализуем около 7 добрых проектов.

Занимаясь благотворительностью, мы с командой понимаем, что «Сантем» сегодня — это не только поликлиники, но нечто большее. Так и зародилась экосистема.

Какие направления экосистемы планируется развивать в ближайшее время?

— По каждому направлению у нас прописан план развития на 5 лет, есть глобальные цели, есть и промежуточные, которые достигаются постепенно. В сети поликлиник планируется запуск нового большого проекта — отделения стоматологии и открытие новых филиалов клиник. В рамках корпоративного университета планируется увеличение финансовых вложений в обучение сотрудников, развитие собственного бренда междисциплинарных конференций «СантемКонфа». В Совете директоров медицинских организаций с каждым заседанием растет количество участников, мы объединяемся, обмениваемся опытом и вместе совершенствуем качество медицинских услуг в городе и крае, движемся к созданию СРО.

Для эффективного органичного развития важно, чтобы каждый в команде знал и помнил главные ценности, которые окрыляют даже в трудное время и ежедневно помогают двигаться вперед!

Красноярск

Ярыгинская набережная, 29

Чернышевского, 120

Ладо Кецховели, 20

+7 (391) 280 3303

santem24.com

Реклама erid: LjN8K7kHC ООО «Сантем», ИНН 2462044609

Читайте далее