«Арника»: Не изменять себе в главном

За 18 лет работы клиника значительно выросла — и в количестве меднаправлений, и профессионально. Развиваясь и внедряя современные технологии, «Арника» остается верной себе в главных ценностях — человечность, качество, порядочность.

Мария Александровна, «Арника» — одна из первых частных клиник Красноярска. Как почти за два десятилетия изменилось ее место на медрынке города?

— Открывая клинику (а на старте в ней было всего пять врачей), мы уже четко понимали свою главную задачу — помочь мужчине и женщине решить проблемы с репродуктивным здоровьем. Проблемы эти очень многогранные, глубокие и абсолютно разные в каждом отдельном случае.

Поэтому, развиваясь, мы занимались не столько масштабированием, хотя с момента открытия клиника выросла в 3 раза. В первую очередь мы шли в глубину: совершенствовали профессионализм врачей, внедряли современные методы диагностики и лечения, чтобы тысячи женщин и мужчин смогли зачать, выносить и родить здорового ребенка. Очень многие наши пациенты стали многодетными родителями. Сейчас они приходят к нам с новым запросом — на высокий уровень качества жизни и здоровья, своего и своих детей. На этом сегодня сфокусирована работа большого коллектива «Арники» — это более 90 человек, 60 из которых — врачи. 

Сложно ли в большом коллективе поддерживать высокие стандарты отношения к своему делу и нацеленности на результат?

— Это ежедневный труд и работа 24/7, когда ты видишь и знаешь настроение и настрой каждого сотрудника. Это контроль и анализ результатов работы, в том числе негативной обратной связи. Это во многом и личный пример — моя личная готовность проявлять заботу о пациентах и всегда быть с ними на связи. 

Я не знаю каждого пациента, потому что в день через клинику проходит более 200 человек, но, у очень многих пациентов есть номер моего мобильного телефона, а с кем-то мы знакомы так давно, что уже дружим семьями.

Каждый год мы начинаем со стратегической сессии: подводим итоги работы и прорабатываем планы. Однако ни бизнес-планирование, ни мое личное развитие как управленца не дали бы результата без главного — команды, в которой каждый разделяет ценности клиники.

«Арника» завтра — она про что?

— Она про человека и медицину с душой! Современную цифровую высокотехнологичную медицину, но с душой — нацеленную на помощь пациенту. Этот год для клиники стал без преувеличения революционным. Мы провели масштабный ребрендинг и полностью изменили сайт. Запустили возможность записи на прием через приложение. В нем среди прочего есть личный кабинет пациента, там будут доступны результаты обследований, рекомендации врача и план лечения. Плюс это ресурс для развития телемедицины и проведения повторных консультаций.

Миллионы рублей вкладываем в новую медицинскую информационную систему. Обращаемся к искусственному интеллекту и оснащаем клинику программами, которые помогают принимать врачебные решения и обрабатывать диагностические исследования. Полностью обновили диагностическое оборудование — перешли от аналогового на цифровое. Это повышает доверие пациента к доказательной медицине, потому что позволяет увидеть результаты исследований.

Однако, внедряя современные технологичные подходы и инструменты, «Арника» остается клиникой для человека и про человека. Забота о пациенте, нацеленность на результат лечения, на эффективное решение проблемы, с которой пришел пациент, для нас главные приоритеты, вокруг которых выстраивается вся работа клиники.

Красноярск

Красная площадь, 9А

+7 (391) 234 5555
arnika24.ru

реклама erid LjN8JxecC, ИНН 2460074911, ООО «СК «Арника»