«Арника»: Не изменять себе в главном

 «Арника»: Не изменять себе в главном
Иллюстрация: ДК

Семейная клиника «Арника» в лице ее основателя Марии Катаевой — победитель медицинской номинации премии «Человек года `2023».

За 18 лет работы клиника значительно выросла — и в количестве меднаправлений, и профессионально. Развиваясь и внедряя современные технологии, «Арника» остается верной себе в главных ценностях — человечность, качество, порядочность.

Мария Александровна, «Арника» — одна из первых частных клиник Красноярска. Как почти за два десятилетия изменилось ее место на медрынке города?

— Открывая клинику (а на старте в ней было всего пять врачей), мы уже четко понимали свою главную задачу — помочь мужчине и женщине решить проблемы с репродуктивным здоровьем. Проблемы эти очень многогранные, глубокие и абсолютно разные в каждом отдельном случае.

Поэтому, развиваясь, мы занимались не столько масштабированием, хотя с момента открытия клиника выросла в 3 раза. В первую очередь мы шли в глубину: совершенствовали профессионализм врачей, внедряли современные методы диагностики и лечения, чтобы тысячи женщин и мужчин смогли зачать, выносить и родить здорового ребенка. Очень многие наши пациенты стали многодетными родителями. Сейчас они приходят к нам с новым запросом — на высокий уровень качества жизни и здоровья, своего и своих детей. На этом сегодня сфокусирована работа большого коллектива «Арники» — это более 90 человек, 60 из которых — врачи. 

Сложно ли в большом коллективе поддерживать высокие стандарты отношения к своему делу и нацеленности на результат?

— Это ежедневный труд и работа 24/7, когда ты видишь и знаешь настроение и настрой каждого сотрудника. Это контроль и анализ результатов работы, в том числе негативной обратной связи. Это во многом и личный пример — моя личная готовность проявлять заботу о пациентах и всегда быть с ними на связи. 

Я не знаю каждого пациента, потому что в день через клинику проходит более 200 человек, но, у очень многих пациентов есть номер моего мобильного телефона, а с кем-то мы знакомы так давно, что уже дружим семьями.

Каждый год мы начинаем со стратегической сессии: подводим итоги работы и прорабатываем планы. Однако ни бизнес-планирование, ни мое личное развитие как управленца не дали бы результата без главного — команды, в которой каждый разделяет ценности клиники.

«Арника» завтра — она про что?

— Она про человека и медицину с душой! Современную цифровую высокотехнологичную медицину, но с душой — нацеленную на помощь пациенту. Этот год для клиники стал без преувеличения революционным. Мы провели масштабный ребрендинг и полностью изменили сайт. Запустили возможность записи на прием через приложение. В нем среди прочего есть личный кабинет пациента, там будут доступны результаты обследований, рекомендации врача и план лечения. Плюс это ресурс для развития телемедицины и проведения повторных консультаций.

Миллионы рублей вкладываем в новую медицинскую информационную систему. Обращаемся к искусственному интеллекту и оснащаем клинику программами, которые помогают принимать врачебные решения и обрабатывать диагностические исследования. Полностью обновили диагностическое оборудование — перешли от аналогового на цифровое. Это повышает доверие пациента к доказательной медицине, потому что позволяет увидеть результаты исследований.

Однако, внедряя современные технологичные подходы и инструменты, «Арника» остается клиникой для человека и про человека. Забота о пациенте, нацеленность на результат лечения, на эффективное решение проблемы, с которой пришел пациент, для нас главные приоритеты, вокруг которых выстраивается вся работа клиники.

Красноярск
Красная площадь, 9А
+7 (391) 234 5555
arnika24.ru

реклама erid LjN8JxecC, ИНН 2460074911, ООО «СК «Арника»

Самое читаемое
  • Белоруссия приняла приглашение Путина стать партнером БРИКСБелоруссия приняла приглашение Путина стать партнером БРИКС
  • ГК «Ариант» обвиняет региональные власти в незаконной приватизации предприятияГК «Ариант» обвиняет региональные власти в незаконной приватизации предприятия
  • «Это не зима, а ледниковый период». Роман Речкин — о «донастройке» налоговой системы в РФ«Это не зима, а ледниковый период». Роман Речкин — о «донастройке» налоговой системы в РФ
  • «Эльвира Сахипзадовна далека от народа» — депутат Госдумы о прогнозе Набиуллиной по ставке«Эльвира Сахипзадовна далека от народа» — депутат Госдумы о прогнозе Набиуллиной по ставке
  • «Мы не готовы брать «лишь бы кого» ради роста бизнеса. Для меня это тупиковый путь»«Мы не готовы брать «лишь бы кого» ради роста бизнеса. Для меня это тупиковый путь»
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.