«Чтобы добиться успеха в банковской сфере, нужно быть профессионалом своего дела»

В октябре в Красноярском крае сменилось руководство одного из крупнейших банков, работающих на территории Дальнего Востока и Сибири. На должность регионального директора Азиатско-Тихоокеанского банка по Красноярскому краю и Хакасии назначена Елена Елисеева. В интервью DK.RU она поделилась своими планами. 

Елена, в банковской сфере вы уже около 20 лет. Управление региональным отделением для вас — не новое поле деятельности?

— Действительно, в банковском мире я уже практически 20 лет. За это время я успела построить карьеру в банке с нуля. Поэтому мне хорошо знаком функционал в любом сегменте и в разных подразделениях.

Свою карьеру я начинала в «Ренессанс Кредите», где занималась потребительским кредитованием. Затем работала в «Альфа-Банке», где завершила работу в должности руководителя сети отделений по Красноярскому краю. Позже я пришла в «Росбанк» на должность директора по рознице в Красноярском крае и Хакасии, и спустя два года стала управляющим директором по Сибири, в 2024 году территория ответственности увеличилась — к Сибири добавился Дальний восток.

Сейчас на позиции регионального директора Азиатско-Тихоокеанского банка я отвечаю за все типы банковского бизнеса — розничный бизнес, корпоративный бизнес, малый бизнес, ипотечное направление и сегмент премиум.

В чем заключаются отличительные особенности работы в банковской сфере?

— Чтобы добиться успеха в банковской сфере, необходимо быть экспертом. Профессионалом, который может делать больше, чем от него ожидают, иначе конкуренты окажутся впереди вас. Руководитель в банке должен не только следить за финансовыми показателями, но и уделять внимание качеству клиентского сервиса. Независимо от того, кто является вашим клиентом — физическое или юридическое лицо, и что ему требуется — кредит или размещение средств, вы должны предоставлять услуги высокого уровня, соблюдая все договоренности. Но и этого мало — важен баланс: в скорости, качестве, самом предложении, уровне общения с клиентом.

Расскажите о текущем положении дел АТБ в регионе? Что сегодня является его сильной стороной?

— АТБ представлен в регионе достойно. Сеть Банка обширна — 24 офиса в Красноярском крае и Хакасии. Более 3000 юридических лиц и более 38 000 физических лиц являются пользователями наших услуг и банковских продуктов. По данным Frank RG, в Красноярском крае и Хакасии банк входит в топ-15 по доле рынка розничного кредитования.

Сегодня бизнесу крайне важна скорость: платеж — за несколько секунд, кредит — в день запроса. Поэтому мы с учетом трендов рынка постоянно улучшаем экспресс-кредиты, которые стали достаточно востребованными. Обработка заявки происходит максимально быстро при минимальном количестве необходимых документов и залоговых требований, а преимущественно — и без предоставления обеспечения. Разумеется, оформление экспресс-кредита в АТБ возможно в дистанционном формате.

Я так же советую обратить внимание на бизнес-карту с одним из самых высоких лимитов — до 3 млн руб. Это удобный инструмент для бизнеса, позволяющий быстро решить разного рода рабочие задачи без лишней бюрократии.

Какие задачи по развитию банка вы ставите перед собой на ближайший год и в долгосрочной перспективе?

— Мы будем улучшать сеть наших отделений, делая их более современными и технологичными. В Красноярском крае у нас уже есть широкая представленность — офисы АТБ расположены во всех крупных населенных пунктах. Важно, чтобы клиенты видели, что мы развиваемся и меняемся в лучшую сторону.

Конечно, будем работать над повышением узнаваемости нашего бренда в регионе и над расширением перечня услуг для наших клиентов — как физических, так и юридических лиц. Им должен быть доступен полный спектр, начиная от стандартных банковских продуктов и заканчивая продажей коллекционных монет.

И, конечно, мы продолжим совершенствовать уровень сервиса в работе с клиентами и профессионализм команды.

Какими принципами вы руководствуетесь в работе? Что для вас, как для лидера, является безусловным приоритетом?

— Успешное управление в банковской сфере невозможно без глубокого понимания и уважения к людям — как к сотрудникам, так и к клиентам. Создавая условия для профессионального роста и развития своих сотрудников, а также внимательно прислушиваясь к мнению клиентов и учитывая их потребности, мы укрепляем наши позиции на рынке и закладываем фундамент для долгосрочного развития.

 

 

 

Красноярск, ул. Ленина, 37
Тел. 8-391-219-99-11
8-800-775-88-88
atb.su

Реклама: Азиатско-Тихоокеанский банк (АО). Лицензия ЦБ РФ №1810 от 02.12.2020.