Мобильный оператор «Билайн» и компания «Red_mad_robot» представили линейку ИИ-агентов

Одними из первых протестировать умных помощников смогли участники ПМЭФ-2025 на стенде «Билайна».

ИИ-агенты стремительно ворвались на рынок, меняя устоявшиеся подходы к цифровизации бизнеса. В отличие от классических чат-ботов они не ограничены шаблонными ответами и могут выполнять сложные задачи, интегрируясь с внутренними системами компании. Интеллектуальные помощники позволяют автоматизировать рутинные процессы и внедрять персонализированные решения, способные адаптироваться под потребности каждой компании, открывая путь к более эффективному и гибкому управлению.

В линейке «Билайна» и «Red_mad_robot» пять ИИ-агентов, каждый из которых ориентирован на конкретные направления работы: продажи, контакт-центр, разработка, административные задачи, маркетинг. В основе платформы с агентами сочетание открытых и проприетарных моделей искусственного интеллекта, что обеспечивает гибкость интеграции и адаптацию под индивидуальные требования заказчиков. Все агенты работают в формате диалога: сотрудник формулирует задачу в свободной форме, а система находит оптимальное решение, используя доступ к внутренним базам данных и внешним открытым источникам информации.

ИИ-агенты — это не просто следующий шаг в автоматизации бизнеса, а качественный скачок в эффективности, — рассказал Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам «Билайна». —  В эпоху, где гибкость и скорость определяют успех, компаниям нужны интеллектуальные системы, способные анализировать, принимать решения и действовать — без ограничений жестких алгоритмов. Уже сегодня они — цифровые ассистенты, а завтра могут стать полноценными членами команд. Наша линейка агентов создана для востребованных бизнес-задач, и мы активно тестируем их внутри компании».

По словам Константина Романова, важно, что ИИ-агенты работают в той же цифровой среде, что и люди. Они умеют взаимодействовать с  системами управления взаимоотношениями с клиентами, системами автоматизации процессов на предприятиях, мессенджерами, аналитическими платформами и даже специализированным программным обеспечением. Они так же, как сотрудники, получают доступ к данным, обрабатывают их и выполняют задачи — быстро, точно и без усталости.

Мы уходим от интерфейсов к диалогу, от софта к новой логике работы,  — отметил Алексей Макин, основатель компании «Red_mad_robot». — Вместе с «Билайном» мы показали, как делать за минуты то, на что раньше уходили недели. Это меняет все — от повседневных задач до стратегического управления. ИИ становится частью рабочего процесса, не заменяя человека, а повышая его эффективность.

В рамках Петербургского международного экономического форума «Билайн» и компания «Red_mad_robot» подписали меморандум о сотрудничестве в сфере искусственного интеллекта. Компании намерены объединить усилия для создания и внедрения передовых ИИ-ассистентов, ИИ-агентов и мультиагентных платформ, ориентированных на различные сегменты рынка.  Партнеры также продолжат развивать платформу, расширяя функционал агентов и подключая новые модели. Такой подход позволит корпоративным клиентам гибко реагировать на изменения рынка, снижать операционные издержки и внедрять современные технологии в ежедневную практику.