Эксперты назвали лучший в России сервис маркировки телефонных звонков

Представленный этим оператором сотовой связи сервис «Этикетка» работает в России с 2023 г. без установки дополнительных приложений, поддерживает сети 2G/3G/4G, охватывает более 30 млн абонентов, услугой пользуются более 2000 компаний. У сервиса широкий функционал и набор инструментов: верификация данных, работа на большом спектре мобильных устройств и типов сетей, поддержка кириллицы/латиницы и эмодзи, обширная аналитика звонков, API-управление и техподдержка клиентов, а также удобный личный кабинет пользователя.

Сервис «Этикетка» — не просто технологическое лидерство в сфере маркировки звонков, а вклад в безопасность и удобство коммуникаций, — отмечает Сергей Анохин, генеральный директор «Билайна». — Мы предоставили российскому бизнесу масштабный инструмент, который превращает анонимный звонок в доверенный и визуально опознаваемый контакт. С сентября, когда маркировка станет обязательной, это изменит правила игры: легальные компании укрепят лояльность клиентов, а мошенникам и спамерам станет еще сложнее отнимать у людей время и ресурсы.

Услуга маркировки телефонных звонков является глобальным трендом в мировой телекоммуникационной отрасли, повышая доверие клиентов. По данным «Билайна», подключившие «Этикетку» компании отметили существенный рост контактности с клиентами при использовании сервиса.

«Билайн» укрепляет лидерские позиции на рынке маркировки звонков, внедряя передовые технологии: «билайн бизнес» совместно с брендом смартфонов и персональных устройств «TECNO» запускает первый в России сервис «Branded Call» (брэндед колл, «брендированный звонок»). Теперь на устройствах «TECNO» будет отображаться не только название компании, но и логотип. «билайн бизнес» планирует распространить эту услугу и на устройства других производителей.

С 1 сентября 2025 г. маркировка звонков станет обязательной для всех российских компаний. Это часть пакета мер, инициированного правительством: компании обязаны передавать операторам данные о себе (название или товарный знак, категорию вызова и дополнительную информацию об организации), чтобы абоненты видели название, категорию и цель вызова на экране телефона.