К 2030 пользователи будут выполнять 90% действий через ИИ-агентов

Уже сейчас формируются контуры будущего взаимодействия. В 2025 пользователь осознает свою потребность и использует ИИ как продвинутый поисковик для анализа вариантов. К 2030 ИИ-агент будет проактивно определять потенциальные нужды, анализируя контекст предыдущих покупок, календарь и показатели умных устройств. На этапе поиска и анализа технология превратится в единое окно, самостоятельно собирающее информацию с маркетплейсов, сайтов и других источников, формируя комплексные рекомендации. В итоге пользователи будут выполнять до 90% действий через ИИ-агентов. 

Самое большое изменение ждет процесс покупок и платежей. Вместо того чтобы самостоятельно сравнивать предложения и вводить платежные данные, пользователь будет лишь определять рамки — бюджет, предпочтения и ограничения. ИИ-агент сможет самостоятельно оформлять покупки, оптимизировать цену, применяя купоны и отслеживая динамику скидок, а также проводить проверку безопасности, исключая подозрительные сайты.

Логистика и постпродажное обслуживание также перейдут под полный контроль агентов. Они будут автономно выбирать способ и время доставки, учитывая местоположение и расписание пользователя, отслеживать заказ в реальном времени и вести коммуникацию со службами доставки. Кроме того, уже после покупки технология сможет автоматически отслеживать сроки гарантии, напоминать о необходимости обслуживания или замены товара.

Исследование проведено командой Research & Insights Центра стратегии цифровых продуктов МТС. Методология включала кабинетный анализ данных о инвестициях венчурных фондов, бигтехов и государственном финансировании, а также серию экспертных интервью с ведущими российскими и международными специалистами.

Читайте по теме: 

Красноярских бизнесменов приглашают на бесплатные вебинары о безопасности данных

В ноябре пройдет серия бесплатных вебинаров от МТС для руководителей бизнеса, предпринимателей и менеджеров Красноярска.

Красноярск в топе городов Сибири по количеству DDoS-атак

МТС при помощи аналитиков RED Security представила результаты исследования DDoS-атак за 3К2025. Каждая вторая пришлась на краевую столицу.

Мобильный интернет появился в небольших поселках в 11 округах Красноярского края

«МТС» объявила о расширении сети в одиннадцати округах Красноярского края — Манско-Уярском, Шушенском, Курагинском, Боготольском и др.