Газпромбанк прокомментировал ситуацию с исчезновением денег на счетах красноярцев

- В течение последних нескольких месяцев клиенты Альфа-Банка успешно пользовались услугами АЗС Газпромнефть. Факты реализации товаров и предоставления услуг на АЗС Газпромнефть клиентам Альфа-банка подтверждаются авторизационными запросами по их банковским картам

и кассовыми чеками, полученными на заправках. Таким образом, денежные средства с карт клиентов были списаны строго в рамках фактически отпущенного топлива (товара, услуги) на АЗС.

Газпромбанк обращает внимание, что за указанный период нами не зафиксировано ни одного обращения/жалобы клиента связанного с тем, что топливо (товары, услуги) на АЗС Газпромнефть предоставлялись им без своевременной оплаты, - сообщается в официальном ответе Газпромбанка.

«Причина столь позднего списания в том, что банк-эквайер, Газпромбанк, нарушил сроки по предоставлению информации – по правилам платежной системы он должен был сделать это в срок до 30 дней (а в 99% случаев транзакции приходят в течение не более 9 дней».

«Понимая данную ситуацию, мы готовы пойти навстречу нашим клиентами и отменить все возникшие в результате данного технического сбоя проценты за пользование техническими овердрафтами, а также восстановить суммы денежных средств, которые находились на иных счетах клиентов и были списаны в погашение технических овердрафтов (но только после погашения клиентом основной суммы платежа, которая была списана за купленное топливо на АЗС)», - сообщили в банке и подчеркнули, что все оформленные претензии по таким случаям будут рассмотрены в самые короткие сроки.