Группа инженерной разработки продуктов Toyota посетила Красноярск

Доля продаж кроссоверов и внедорожников в России, а, особенно в Сибири, из года в год растет. В данный момент она уже превышает 40%. Во многом преобладание в нашем регионе внедорожников объясняется местными природными условиями, а также дальними расстояниями между городами, для которых лучше подходит эксплуатация автомобилей повышенной проходимости. Немаловажна и большая вместительность данных автомобилей.

Для бренда Toyota этот сегмент так же является важным, отсюда развитию, качеству сервиса, а также уровню клиентской удовлетворенности уделяется большое внимание, в связи с чем в период с 6 по 7 февраля Красноярск и «Медведь БизнесАвто» посетила группа инженеров Toyota во главе с генеральным менеджером отдела инженерной разработки продуктов — Тсуёши Окита. Цель визита: лично встретиться с владельцами автомобилей Toyota и обсудить с ними их впечатление от владения, а также особенности эксплуатации.

Такие исследования Toyota проводит ежегодно с целью выявить и по необходимости скорректировать эксплуатационные характеристики автомобилей. Всегда производятся личные встречи и беседы с клиентами, чтобы получить информацию от первоисточника. Как правило, такие исследования специально проводятся в зимний период, чтобы создать максимально тяжелые условия испытания. Что касается нашего участия, то по результатам исследования мы получаем оперативную обратную связь из офиса Toyota, которая позволяет нам корректировать свои действия и удовлетворить запрос наших клиентов. В данных исследованиях, как правило, принимают участие только отзывчивые и вовлеченные в процесс улучшения качества обслуживания дилеры, регулярно предоставляющие обратную связь от своих клиентов и нацеленные на результат», — рассказал Николай Кармацкий, технический директор ООО «Медведь БизнесАвто».

Очень тесно с техническими характеристиками связана и финансовая сторона, о которой также заботится производитель. Кроссоверы и внедорожники Toyota уже не первый год занимают первые места в независимом рейтинге «Residual value» (сохранность остаточной стоимости автомобиля), проводимом аналитическим агентством «Автостат» в России. По результатам 2019 года автомобили LC Prado, LC 200, Hilux и RAV4 так же подтвердили свое звание, что и говорит о высокой надежности данных автомобилей.

Медведь БизнесАвто

Уполномоченный партнер Toyota

Красноярск, ул. Караульная, 37

(391) 290-290-0