Идет ломка отношений

Торговые сети оказались зажаты в тиски.

Максим Багаев
руководитель отдела маркетинга и продаж компании «Аверс»

МИНУС
Самое плохое в кризисе — ломка отношений между участниками рынка. Ничто так не способствует установлению нормальных доверительных отношений между поставщиками, продавцами, клиентами, как стабильность. Она располагает к тому, чтобы все были заинтересованы в росте и успехах друг друга, сообща работали на перспективу. А что мы видим сейчас? Вместе со стабильностью напрочь испарилось доверие ко вчерашним партнерам, каждый тянет одеяло на себя, озабочен решением только своих проблем, причем готов делать это за счет других.
Сегодня банки нам говорят: «Извините, в нынешней ситуации мы не можем давать вам деньги под залог товара, как прежде». С другой стороны, мы слышим от поставщиков: «У нас есть информация, что рынок вообще «схлопнется», поэтому мы вынуждены урезать вам лимиты, сроки платежей и так далее». А дальше начинается цепная реакция: поставщики и банки давят на нас, мы начинаем «трясти» своих должников в регионах, и пошло-поехало. В итоге всем участникам цепочки становится все хуже и хуже, но при этом все продолжают думать только о себе.
Конечно, кто-то пожмет плечами, дескать, бизнес есть бизнес. Но все забывают, что кризис — «штука» цикличная, и когда-то он пройдет. А вот удастся ли потом наладить прежние партнерские отношения — это вопрос. Я, например, в этом не уверен. С кем-то из поставщиков в будущем мы работать уже точно не станем, в свою очередь, кто-то из наших клиентов припомнит нам, что, когда ему было плохо, мы отказались пойти навстречу.
На мой взгляд, главный минус кризиса в том и есть, что он подавляет в управленцах человеческие качества. Они полностью вытесняются «бизнес-логикой», которая зачастую заставляет принимать очень неприятные решения. Мы, как только почувствовали «судороги» на рынке, приняли у себя ряд мер: сократили премиальные и уменьшили количество выходных для персонала, начали переговоры по снижению аренды и отказались от товарных групп, которые интересовали нас в перспективе, но пока были неликвидны, например, бытовой техники. Однако все это не уберегло компанию от сокращения части сотрудников. Это управленческое решение далось нам труднее всего. И не только нам. Например, я учусь сейчас на курсах МВА, и недавно у нас в группе сам собой возник вопрос: «А вы вообще сокращали когда-нибудь людей?» Представляете, из 22 человек ни у одного не оказалось такого опыта. Каждый увольнял бездельников, принимал способных, обучал и продвигал перспективных сотрудников, но ни один не сокращал персонал своей компании. ПЛЮС
Кризис 98-го года меня, как и других управленцев тридцатилетнего возраста, по сути, не задел. Когда бизнесмены старшего поколения разорялись, продавали квартиры, пересаживались с «Мерседесов» на «ВАЗы», большинство из нас еще учились в институте и подрабатывали по мелочам. В бизнес же мы пришли уже после кризиса, когда экономика пошла на подъем. Соответственно, у нас выработалось несколько линейное сознание: мы привыкли работать в ситуации, когда все хорошо, и с ощущением, что дальше будет еще лучше. Нынешний кризис добавит молодым менеджерам здравого смысла, поменяет отношение к жизни и бизнесу, отобьет привычку работать «на вал» и научит считать прибыль.
За последние месяцы нам пришлось принять больше управленческих решений, чем за несколько последних лет. Причем это были действительно тяжелые, ответственные решения. Поэтому кризис 2008 года я расцениваю как своего рода МВА для бизнесменов моего поколения. Тот, кто пройдет эту школу, получит бесценный опыт, его способность принимать верные решения вырастет многократно. Главное, не «завалиться» на экзаменах, сдать сессию хотя бы на тройки и не быть отчисленным.