Красноярка отсудила у турфирмы 160 тыс. рублей за отдых в стесненных условиях

Из материалов дела следовало, что красноярка заключила с турфирмой договор, приобретя путевку на отдых в Турции за 129 тыс. рублей. В стоимость услуг входило двухнедельное проживание в четырехзвездочном отеле семьи из шести человек, где им должны были предоставить два отдельных двухместных номера.
 
На маршруте туристов обслуживала фирма "Пегас Туристик", которая должна была забронировать два отдельных номера. Однако «Континент-S» один из номеров отеля заказал через туристическую компанию "Натали Турс", не известив при этом клиентов. В свою очередь, "Натали Турс" не смогла выполнить заказ из-за отсутствия свободных мест, предложив второй номер в другом отеле. Что не устроило туристов.

Суд пришел к выводу, что ответчик существенно изменил условия договора, произведя заказ тура на трех человек через «Пегас Туристик», а на оставшихся трех – через «Натали Турс». Эти изменения, не оговоренные сторонами, повлекли за собой нарушение прав туристки на проживание ее семьи, в соответствии с договором, в двух номерах в одном отеле.

В итоге Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с турагенства "Континент-S" в пользу истицы 160 тыс. рублей. Из них 70 тыс. рублей в возврат стоимости непредоставленной услуги, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда, 10 тыс. рублей пени за неудовлетворение законных требований потребителя, 45 тыс. рублей штрафа, 25 тыс. рублей на оплату услуг представителя. В доход местного бюджета суд постановил взыскать госпошлину 2,8 тыс. рублей.