Красноярский рынок коммунальных услуг пошел в цифровизацию: показания принимают роботы

Всеобщий тренд на цифровизацию подхватили ресурсоснабжающие компании Красноярска. Жители города смогут ещё проще передавать показания приборов учета. Если раньше показания можно было передавать только в управляющей компании, с помощью сайта или с помощью звонка call-центра, то теперь это можно сделать с помощью современных телеком-сервисов. Клиенты Красноярскэнергосбыта теперь могут круглосуточно передавать показания с помощью автоматического сервиса или мессенджера Viber.

Для передачи показаний с помощью автоматического сервиса необходимо позвонить по телефону 2-579-555 и нажать на цифру 1 для перехода в меню автоматического сервиса. Далее для передачи показаний необходимо назвать или набрать клавиатурой телефона номер лицевого счета, номер счетчика и его показания. После внесения всех данных автоматическая система подтвердит передачу показаний.

Для передачи показаний с помощью Viber необходимо в самой программе найти паблик-аккаунт Красноярскэнергосбыта. После этого чат-бот попросит ввести номер лицевого счета, затем — текущие показания приборов учета. После этого чат-бот подтвердит передачу показаний и укажет текущий расход воды.

Автоматический сервис и чат-бот в мессенджере Viber работает для всех клиентов Красноярскэнергосбыта и СГК. Кроме того, с помощью Viber потребители смогут передавать показания по всем видам комунальных услуг, плату за которые принимает ПАО «Красноярскэнергосбыт». Передавать показания можно круглосуточно, без ожидания в очереди и соединения с оператором.