Правила жизни и бизнеса директора клиники "Эффи" Юлии Добривской

Директор клиники "Effi" Юлия Добривская рассказала ДК, какими правилами и принципами она руководствуется в бизнесе, семье и жизни.

1. Работа — это моя жизнь. Это мое хобби, это драйв и то, что приносит мне удовольствие. Мне нравится быть автоматом по постановке и решению конструктивных задач. И чем более амбициозна и нестандартна задача, тем больше драйв. А гениальная идея меня может посетить в любое время суток.

2. Делегировать полномочия — это значит вдохнуть в сотрудника уверенность, отпустить его и позволить ловить кайф от работы, когда он готов кричать на весь мир: «Вау, получается!» А получаться может только тогда, когда он пропустил задачу «через себя», через собственный мозг, собственные выводы воплотил в жизнь.

3. Расставляю точки контроля, но, как правило, не лезу в процессы. Нет смысла контролировать абсолютно все детали, если ты хочешь наращивать разные направления и все успеть. Мыслить от общего к частному — это не прихоть, это условие развития.

4. Руководитель, который спрашивает: «Почему не сделано?», это руководитель, стоящий спиной в будущее. Руководитель должен спрашивать: что мы будем делать с учетом полученного опыта и как мы исправим ситуацию?

5. Если приходится расставаться с сотрудником из-за того, что он не устраивает на рабочем месте, моя главная задача — донести, что с ним все ОК, просто его поле побед немножко другое. Мне очень важно, чтобы человек дальше рос. Мне не нравится пословица «Незаменимых людей не бывает». Каждый успешный сотрудник незаменим. Если он уходит, то уносит свою уникальность с собой. А потом придет другой человек, внесет что-то свое, что-то новое, вот это здорово.

6. У нас нет текучки кадров. Людей вдохновляют идеи и взаимоотношения. Для меня принципиально, чтобы каждый новый сотрудник разделял общие коллективные ценности и был немножко «сдвинут» на деле, которым занимается.

7. Если сотрудник приходит ко мне и говорит: «От меня это не зависит», возможны два варианта. Либо его сознание надо менять, либо он не сможет занимать серьезную должность. Отсутствие инфантильности и наличие ответственности — главное. Здорово, когда человек понимает, что он не в песочнице, что на своем месте он может рулить миром.

8. Давно у меня был руководитель, можно сказать, Учитель, он научил меня двум вещам. Любить цифры и отделять эмоции от дела. Я люблю цифры за их беспристрастную честность. За то, что они умеют говорить. На вопрос «Сколько препарата осталось во флаконе» у нас нельзя отвечать: «На дне». «На дне» не бывает. Бывают точные цифры.

9. В своем словаре я заменила «плохое настроение» на фразу «состояние повышенной критичности». В такие моменты я более строгая. И даже более самокритичная. Это позитивное состояние, начинаешь замечать детали, недоработки, видеть, что можно улучшить.

10. Я больше люблю динамику, чем статику. Если говорить о классическом тесте со стаканом, в котором 50% воды, я всегда хочу понимать, наполняется этот стакан или опустошается. Я хочу понимать, что будет потом — будет другая порция жидкости или можно будет использовать пустой стакан? Самое главное, что произойдет дальше.

11. У меня есть «пунктик» — планирование. Однажды, после косметологического конгресса, мы с коллегой решили провести несколько дней в путешествии. Мы на старте, она наслаждается морем, спокойствием, а я рисую диаграмму — как мы будем дальше путешествовать, когда и где окажемся, какие ресурсы нам для этого понадобятся. Я ей говорю: «Посмотри, пожалуйста, нам надо это утвердить», она смотрит на меня как на сумасшедшую. Мы со смехом вспоминаем эту историю. А однажды мне пришлось отремонтировать наш филиал, 100 кв. м, за шесть дней. В первый день рабочие общались со мной, как с…блондинкой. На второй день я им принесла любимую диаграмму Ганта и сказала: «Ребята, мы будем ежедневно отмечать, на каком этапе находимся». На четвертый день они меня ненавидели. На пятый ушли праздновать чей-то день рожденья. А на шестой мы практически закончили.

12. Себе я уделяю вечерние часы, когда дети уже спят. Я очень люблю читать. И еще люблю спорт. Бывает, я хожу в спортзал пять дней в неделю. Вечером. Это лучший бонус за интенсивный рабочий день.

Фото из личного архива

13. Если человек только «процессник», у него всегда нет то одного, то другого, то третьего. Если только «результатник», у него есть все, но зачастую нет счастья. Моя философия — соотносить процесс с результатом. Осознавать, куда я иду, и получать удовольствие от того, что происходит здесь и сейчас.
 
14. Считаю себя человеком веселым. Люблю юмор, анекдоты, шутки, стараюсь чаще улыбаться и заряжать позитивом окружающих. Потому что люблю людей и получаю огромную энергию от их позитивного настроя и улыбок.

Подготовил: Алексей Машегов