САМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРАХОВЩИКИ КРАСНОЯРСКА

Большинство топ-менеджеров страхового рынка Красноярска пришло в этот бизнес из других сфер деятельности. Первопроходцы страхования в регионе — бывшие партийные боссы. Так, например, президент компании «Возрождение-Кредит», председатель Сибирской ассоциации страховщиков ВАЛЕРИЙ РЕВКУЦ работал секретарем краевого комитета КПСС, а генеральный директор МСК «Медика-Восток» Галина фролова была заместителем председателя исполкома районного совета. Также сегодня в страховании работают бывшие физики, филологи, машиностроители и даже выпускники аграрных вузов. Директор филиала компании «Прогресс‑Гарант» ТАТЬЯНа КОНОТОП: «Мы все самоучки. В 90-е годы, когда мы приходили в этот бизнес, кроме финансово-экономического техникума, не было высших учебных заведений, готовящих специалистов страховой отрасли. Всему учились сами. Даже сейчас, несмотря на то, что несколько учебных заведений читают курсы по страхованию, ситуация мало поменялась — многих выпускников нам приходится азам страхования обучать в самой компании».

Для участия в проекте «Рейтинг управленцев в сфере страхования» «Деловой квартал» пригласил всех руководителей страховых компаний города. Было разослано 64 анкеты (топ‑менеджерам СК Красноярска с учетом территориальных руководителей). Всего проголосовали 23 управленца. В основном это были топ‑менеджеры крупных страховых компаний города.

Сам сбор информации у аналитической группы «ДК» шел непросто. Многие руководители страховых компаний не были щедры на высокие оценки для своих коллег. А несколько вопреки условиям рейтинга ставили сами себе очень высокие баллы. Три топ‑менеджера вообще наотрез отказались голосовать, мотивируя свое решение тем, что «выбирать не из кого».

В итоге в рейтинге оказались руководители трех региональных страховых компаний: Валерий Ревкуц (первое место в рейтинге) — «Возрождение‑Кредит», МАРГАРИТА ФИЛИППОВА (восьмое место в рейтинге) — «Надежда», Галина Фролова (седьмое место в рейтинге) — «Медика‑Восток». Остальные места распределились между управленцами филиалов федеральных страховых компаний. Примечателен и тот факт, что в пятерку лидеров попали сразу два руководителя из одной компании — СЕРГЕЙ ШАШКО*(второе место в рейтинге) — директор Красноярского филиала «Ингосстраха» — и ВИКТОР СИЛАЧЕВ (пятое место в рейтинге) — руководитель регионального центра этой же компании.

По словам страховщиков, самым важным критерием в оценке коллег для них была результативность управленца. Умение эффективно работать и увеличивать лояльность к бренду компании среди партнеров (банков, автодилеров) и клиентов. Как показали исследования «ДК», в лидеры выбились управленцы со стажем работы в страховой отрасли города более 10 лет. Часть из них стояла у истоков страхового рынка края. Так, Валерий Ревкуц и Галина Фролова одними из первых создали в начале 90‑х собственные страховые компании, были инициаторами появления в крае профессиональной ассоциации страховщиков.

Красноярские страховщики говорят: специфика красноярского страхового рынка в том, что на нем нет ярких харизматиков. Маргарита Филиппова: «За все те годы, что я работаю в страховании, мне редко удавалось встретить настоящих харизматичных руководителей, с огнем в глазах, умеющих моментально сформировать команду, повести за собой. Это, я думаю, связано со спецификой нашего рынка. Сам страховой бизнес не требует от руководителей каких‑то особых лидерских качеств. Прежде всего, надо быть профессионалом, умеющим найти подход как к сотрудникам, так и к основным партнерам». С экспертом соглашается Татьяна Конотоп. Она вспоминает, что на местном страховом рынке были случаи, когда, переходя в другую страховую компанию, руководитель уводил за собой коллектив и часть корпоративных клиентов. «Но это, на мой взгляд, происходило не столько потому, что топ‑менеджер был очень харизматичен. Скорее, главную роль здесь играли знание специфики рынка и опыт работы на нем», — говорит г‑жа Конотоп. 

Эксперты уверены: успешный руководитель страховой компании — человек гибкий. «Наши действия ограничены правилами, соблюдение которых контролирует головная организация, «Росстрахнадзор», Российская ассоциация автостраховщиков и так далее. Кроме того, страховщику надо уметь выстраивать отношения с партнерами. Успешный управленец знает подходы и к надзорным органам, и к партнерам», — поясняет Татьяна Конотоп.

Валерий Ревкуц добавляет, что хороший управленец должен также уметь быстро разрешать конфликтные
ситуации: «Наш бизнес строится на общении с людьми. А люди все разные. Встречаются и такие, которые мечтают получить от страховой компании намного больше, чем им причитается. Их надо уметь увидеть и оперативно решить с ними все проблемы».

Проверкой на профессионализм управленца страховой компании стал кризис. Эксперты отмечают, что сегодня, когда в Красноярском крае спрос на добровольные виды страхования упал на 30% и до конца года положительной динамики рынка ждать не стоит, важно удержать компанию на плаву. А это во многом зависит от стратегии руководителя предприятия.

Выставляя оценки в графе «гибкость во время кризиса», страховщики учитывали, прежде всего, маркетинговую активность компании, появление новых антикризисных продуктов, грамотную оптимизацию издержек.

По этому показателю эксперты особо выделили руководителей трех компаний — Валерия Ревкуца («Возрождение-Кредит»), Сергея Шашко («Ингосстрах») и Маргариту Филиппову («Надежда»). «Например, компании «Надежда» и «Возрождение-Кредит», несмотря на кризис, не останавливают маркетинговые кампании. Им удается постоянно сохранять интерес к своим продуктам у клиентов», — говорит Галина Фролова.

По словам участников проекта, руководитель компании «Ингосстрах» сумел, несмотря на кризис, вывести новые, интересные продукты. Так, в конце прошлого года компания запустила продукт «Домобиль» — совмещение в одном пакете услуг добровольного страхования автомобиля и имущества.

В целом участники проекта отметили, что рейтинг не преподнес им сюрпризов. Маргарита Филиппова: «У нас в страховании, как пелось в песне Высоцкого, настоящих буйных мало. Поэтому почти все персоны предсказуемые».

В то же время сами страховщики признаются: итоговую десятку рейтинга нельзя назвать «сплоченной командой единомышленников». По словам участников рынка, общаются они друг с другом лишь формально. Татьяна Конотоп: «У нас не возникает проблемы позвонить коллегам, посоветоваться и даже «подкинуть клиента». Но говорить о том, что это происходит часто, и так делают все руководители крупных компаний, я бы не стала». Валерий Ревкуц считает, что такая ситуация сложилась во многом потому, что местный страховой рынок высококонкурентен. «Специфика нашего рынка в том, что многие компании считают друг друга не партнерами, а скорее конкурентами. Поэтому, возможно, контакт у них и не складывается. В этом плане показательно то, что в нашу Сибирскую ассоциацию из зарегистрированных в крае более сотни компаний входят всего 25. Остальные предпочитают самостоятельно решать свои проблемы», — пояснил г‑н Ревкуц.