Светлана Маслова: «Получаю кайф от запуска проектов»

Мобильные телефоны владелицы турагентства и салона красоты «СВ Маслова» Светланы Масловой звонят наперебой.

Отвечая то на один, то на второй, а иногда и на оба сразу, она успевает поприветствовать только что зашедшего в агентство клиента, бегло просмотреть какие-то бумаги и решить срочный вопрос со своими сотрудниками. Похоже, что такой ритм ее ничуть не смущает: «Часто мне звонят по старой памяти. Клиента я уже давно не веду, а он все равно набирает Свету Маслову. Если человеку важно именно от меня услышать «Да, с туром все в порядке», я обязательно поговорю с ним». 
Семь лет назад к тому, чтобы начать свое собственное дело, меня подтолкнула Президентская программа. В то время я работала в «Дюла-Тур» помощником вице-президента и параллельно начала ходить на популярные тогда курсы для управленцев. Среди прочего нам читали лекции, которые вернее было бы назвать психологическим тренингом. Нас буквально призывали: «Народ, начинайте свое дело, вы сможете, у вас получится». Меня это вдохновило: «Действительно, а почему бы и нет?!»  
Расставание с прежним местом работы проходило долго и болезненно. Директор не подписывал мое заявление на увольнение, и я, уже строя собственный бизнес, продолжала трудиться в «Дюле». В своем агентстве занималась «зарубежкой», а в качестве наемного работника развивала российские направления. Пересечений по клиентам не было, и это всех устраивало. Однако вскоре стало понятно, чтобы мой собственный бизнес встал на ноги, уделять ему надо все свое время. Уходить было тяжело, неприятно, наверное, особенно для второй стороны. Сейчас я это прекрасно понимаю: и у меня были сотрудники, которые уходили, чтобы начать свое дело. Но это надо пережить и понять — человек вырастает, чтобы он развивался дальше, его нужно просто отпустить.
Опыт, который я получила, будучи наемным работником, оказался неоценимым. Я уверена, карьера должна развиваться постепенно — по ступенькам. Управленцу обязательно нужно понимать, каково это — быть рядовым сотрудником. Это поможет избежать множества ошибок. Я всегда видела и плюсы, и минусы своих руководителей. Положительные моменты стараюсь использовать в своей работе. И одергиваю себя, когда на эмоциях вдруг включается какой-то негатив. Говорю: «Стоп! Ты тоже была в такой ситуации — вспомни, как чувствовала себя тогда?»
Мое собственное турагентство первоначально называлось «Аэросервис-Вояж», но скоро я поняла: чтобы быстрее раскрутить фирму, нужно новое название: яркое, запоминающееся. Обратилась к красноярскому рекламисту Ярославу Петренко. Он перезвонил мне через какое-то время: «Придумал — «СВ Маслова». Я очень долго сопротивлялась. Называть компанию своим именем — это же как минимум нескромно, думала я. Убедили доводы Ярослава о том, что этот бренд — личная гарантия качества, надежности. Сейчас об этом решении нисколько не жалею, напротив, понимаю, что это был правильный шаг. Очень многие клиенты приходят именно на имя.
Сегодня я веду сразу несколько бизнесов — турагентство, салон красоты, база отдыха, организация ивентов. Не исключаю, что скоро этот список пополнится каким-то новым направлением, например, клининговой компанией. От процесса запуска проекта я получаю огромный кайф — это то, что я люблю и умею делать. Когда все отстроено, становится уже не так интересно, и я думаю: «А чем бы еще заняться?»  
Никуда не уйдешь от этой избитой истины, но без команды — ты никто. Я своих девчонок обожаю. Они у меня умницы, красавицы, а главное — люди, которым я доверяю. Это очень важно. Они мне почти родные. У нас на работе вообще обстановка семейная. Есть, например, кухня, где каждая по очереди готовит обед. И я тоже, когда время позволяет. Люблю тайскую еду, она мне особенно удается.
Я, возможно, и хотела бы уделять работе 2-3 часа в день, но понимаю, сделать этого не могу. Да, у меня отличная команда, они профессионалы и почти со всеми задачами смогут справиться без меня. Но я не раз видела ситуации, когда руководитель отходил от дела, и оно рушилось буквально на глазах. Есть еще и такой, скорее, психологический момент: и тем, кто работает в моих бизнесах, и клиентам важно просто видеть меня. Я лицо своих бизнесов, и если я на месте — значит, все хорошо, значит, нам можно доверять.
В последнее время работа редко приносит мне негативные эмоции. А если что-то и случается, стараюсь этого не замечать — отпускаю ситуацию и забываю о ней. Все к лучшему — это мой жизненный принцип. «Украли кошелек? Значит, эти деньги были нужны кому-то больше, чем тебе». А если из-за чего-то все-таки расстраиваюсь, снимаю отрицательную энергию чисто «женскими» способами: иду в свой салон, благо, он у меня за соседней дверью.

Фото: Илья Матушкин.

Самое читаемое
  • Что с «Гринвичем»? В Екатеринбурге все-таки закрыли самый крупный ТРЦЧто с «Гринвичем»? В Екатеринбурге все-таки закрыли самый крупный ТРЦ
  • В Свердловской области тарифы на услуги ЖКХ выросли на 13,2%В Свердловской области тарифы на услуги ЖКХ выросли на 13,2%
  • В «Корпорации СТС» рассказали, где построят мусоросортировочный завод вместо СысертиВ «Корпорации СТС» рассказали, где построят мусоросортировочный завод вместо Сысерти
  • Как в Екатеринбурге в третий раз прошел фестиваль спорта IronStar: фоторепортажКак в Екатеринбурге в третий раз прошел фестиваль спорта IronStar: фоторепортаж
  • Новые 90-е? Почему население на Урале сокращается и что делатьНовые 90-е? Почему население на Урале сокращается и что делать
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.