В Красноярске туроператора обязали компенсировать задержку рейса на курорт

Как следует из материалов дела, в феврале прошлого года супруги приобрели у турагента ООО «ЦАВС-Тур» путевку на 13 дней для отдыха на острове Крит себе и детям. Стоимость тура составила 200,5 тыс. рублей. Тур был сформирован компанией «Пегас Красноярск», перелет осуществляла авиакомпания «Северный ветер».

Однако благополучно семье отдохнуть не удалось. Из аэропорта "Емельяново" отдыхающие вылетели с опозданием в 1,5 часа. Долетев до Ираклиона, самолет по неизвестным причинам не произвел там посадку, а приземлился в Анталье. После 5-часового пребывания в турецком аэропорту самолет продолжил полет и совершил посадку на острове. Опоздание составило 10 часов 50 минут. В заявлении истцы указали, что ни в аэропорту, ни на борту воздушного судна пассажирам не сообщили о причинах задержки рейса и вынужденной посадки в Анталье.

После чего семья решила обратиться в суд, потребовав взыскать с компании убытки и компенсацию морального вреда за задержку прибытия на место отдыха.

- Суд пришел к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор «Пегас Красноярск», который оказал некачественную услугу, входящую в туристический продукт, по своевременному перелету к месту отдыха, доставив туристов с почти 11-часовым опозданием, - сообщила пресс-секретарь суда Наталья Мишанина.

Таким образом, Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с компании «Пегас Красноярск» в пользу супруга 52,3 тысячи рублей: 5,7 тыс. рублей убытков, 22,5 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 14,1 тыс. рублей (5 % от взысканной суммы) и 10 тыс. рублей на оплату услуг представителя. Супруга смогла взыскать 33,75 тыс. рублей: 22,5 тыс. руб. - компенсации морального вреда и 11,25 тыс. руб. штрафа. В доход местного бюджета суд взыскал с ответчика 600 рублей государственной пошлины.