Доктор ИИ. Предприниматели Красноярска о том, конкурирует ли их бизнес с нейросетями
Все чаще клиенты приходят к врачу, юристу или психологу с готовой позицией, которую им сформулировала нейросеть. Одни предприниматели видят в этом угрозу, другие — новый формат диалога с аудиторией.
DK.RU спросил у красноярских бизнесменов и экспертов, заменит ли искусственный интеллект живого специалиста и где проходит граница между помощником и конкурентом.
основатель Центра Стоматологии «Астрея»
— Конкурент ли медицинскому бизнесу искусственный интеллект? С точки зрения пациента — иногда да. Все больше людей перед походом к стоматологу сначала обращаются к ИИ. Задача врача — не спорить с нейросетью, а взять из этой информации то, что действительно полезно, и направить пациента к верному решению.
Отвечая на запрос, искусственный интеллект опирается на широкий массив данных: клинические случаи, опыт тысяч пациентов. Но у конкретного человека ситуация может быть совсем другой — и это главное, что нужно объяснить пациенту. Поэтому врач проводит полную диагностику и только потом находит решение, которое будет верным именно для этого человека.
Часть пациентов приходит и признается: «Спросил у ИИ, а он так и не объяснил, что конкретно со мной…». С такими проще разговаривать — они уже убедились, что нейросеть не дает точного ответа, и потому больше доверяют врачу. И это понятная логика: услышав в трубке робота, мы жмем «соединить с оператором» — доверия к человеку больше.
В медицине ИИ полностью не заменит человека как минимум потому, что за ним нет ответственности: по законодательству ее не переложишь на алгоритм — отвечает врач и медицинская организация. Плюс эмпатия, на которую нейросеть не способна. ИИ — не конкурент, а помощник, решение же и ответственность всегда остаются за человеком — конкретным врачом и руководителем клиники. Поэтому в медицине люди не пропадут.
директор Института педагогики, психологии и социологии СФУ
— Тема конкуренции искусственного интеллекта и живого психолога часто обсуждается в профессиональной среде. И пока мнение однозначно: на сегодняшнем этапе развития ИИ не является конкурентом терапевту. Целый ряд исследований свидетельствует, что при обращении за такой помощью особенно важна именно живая человеческая поддержка, которой и так не хватает.
Безусловно, современные клиенты, особенно в возрасте от 25 до 40 лет, хорошо владеют навыками формулировки запросов к искусственному интеллекту: сначала пробуют справиться с помощью ИИ и уже потом обращаются к психологу. Для них важно, что ИИ обобщает информацию из огромного количества источников: он дает выжимки из мощной базы данных, которая отсылает к разным направлениям и парадигмам, — и это позволяет выбрать. Кроме того, ИИ ценят за непредвзятость.
Но при этом респонденты отмечают, что именно отсутствие способности включаться по-живому, по-человечески и является слабым местом искусственного интеллекта. И ключевое: поскольку травматический опыт возникает в отношениях между людьми, психологическое здоровье восстанавливается тоже через систему отношений — часто именно в паре «клиент...терапевт». Поэтому говорить о том, что ИИ станет реальным конкурентом и полностью заменит психолога, нельзя.
управляющий партнер юридической компании «Мазка, Метелкин, Бушмин и Партнеры»
— Мы активно применяем ИИ как инструмент для технической работы, поиска и обработки данных. Но поскольку наша компания не оказывает простых или технических услуг, для нас ИИ — скорее союзник, чем конкурент. Видим по клиентам, что и они все шире используют ИИ во многих сферах жизни, но не готовы доверять ему высокорисковые вопросы. Например, они заменяют нейросетью дизайнера, но не юриста по сложным и дорогим вопросам или врача.
Все чаще клиенты приходят к нам, уже имея на руках позицию по делу от ИИ. Но охват нашей услуги шире, и «мнение нейросети» просто помогает человеку убедиться, что мы даем верную информацию и разбираемся в вопросе. С квалифицированным клиентом, у которого есть база, работа строится эффективнее и легче, поэтому лично я позитивно оцениваю предварительную беседу с ИИ перед походом к юристу.
Однако очевидно, что искусственный интеллект не заменит ни стратегию, ни ее реализацию в сложных делах. Он может сделать базовые наброски и идти рука об руку с экспертом, но не встать на его место. Ведь клиент платит за перенос ответственности, за уверенность в том, что ему помогут доверенные лица, и за экономию своего времени и внимания. Эти вопросы ИИ не решает.
Читайте по теме:
Евгений Шустов: ИИ уничтожит менеджера среднего звена, и это хорошо для бизнеса
Искусственный интеллект угрожает не руководителям, а той части управленцев, работа которой давно не создает ценности.
Красноярский край занял 3 место в рейтинге активности в сфере ИИ по СФО
Красноярский край занял третье место среди регионов Сибирского федерального округа в рейтинге активности в сфере искусственного интеллекта по итогам 2026.
Ресторан-праздник. Как ИИ помогает определить самые популярные заведения Красноярска
О феномене гастрономической столицы Сибири не говорит только ленивый, а лучшие заведения города попадают как в топ престижных премий, так и в полезные подборки.
Нейросеть стала полноценной частью спектакля в красноярском театре Пушкина
Технологический эксперимент — главная особенность новой постановки, созданной для семейной аудитории. DK.RU выяснил первые подробности о премьере.