Причиной претензий со стороны Роспотребнадзора стали нарушения законодательства, правил продажи товаров, технических регламентов.
Плановую проверку магазинов «Кари» провело управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Основная деятельность компании - розничная продажа обуви, швейных изделий, головных уборов, кожгалантерейных изделия. Магазины «Кари» расположены в Красноярске, Заозерном, Канске, Норильске и Шарыпово.
В результате проверки специалисты установили факты нарушения закона «О защите прав потребителей» и правил продажи отдельных видов товаров. Выразилось это в том, что до потребителей не была в доступной форме донесена информация о месте нахождения изготовителя, правилах эффективного и безопасного использования товаров, а также о стоимости в рублях (на ценниках не была указана денежная единица).
Кроме того, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора, у продавца отсутствовала товарно-сопроводительная документация на реализуемую обувь. Также были выявлены нарушения законодательства о техническом регулировании, а именно технических регламентов Таможенного союза.
Также в ходе проверок был проведен анализ кассового чека, выдаваемого потребителям при покупке товаров. В Норильске и Канске выявлено, что в него включены условия, освобождающие продавца от ответственности за исполнение гарантийных обязательств при наличии в обуви механических повреждений и дефектов, возникших вследствие несоблюдения покупателем условий по уходу, эксплуатации и хранению обуви. Кроме того, продавец лишил потребителей права на обмен (возврат) обуви в случае неправильного подбора обуви по размеру, полноте, цвету, фасону, выявленного в процессе носки.
Как сообщили DK.RU в «Кари», с данным выводом компания не согласилась, этот пункт предписания будет обжалован в Арбитражном суде Красноярского края. Судебное разбирательство состоится в ближайшее время.
«Стоит отметить, что проверка исполнения предписания об устранении выявленных нарушений специалистами Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю не выявила нарушений», - сказано в официальном ответе компании «Кари».
По итогам проверки компания «Кари» и виновные должностные лица привлечены к административной ответственности. Общая сумма штрафов составила 95 тыс. рублей.