Оксана Сержантова: Финансы и не только: примеры решений вопросов бизнеса от ВТБ

Оксана Сержантова: Финансы и не только: примеры решений вопросов бизнеса от ВТБ
Иллюстрация: ДК

Концепция «Больше, чем банк» не нова для рынка. Однако нередко она ограничивается цифровыми решениями.

Оксана Сержантова, заместитель управляющего по корпоративному бизнесу ВТБ в Красноярском крае, республиках Хакасия и Тыва — о кейсах, которые лучше всего иллюстрируют аксиому «клиенту нужен человек».

Кейс № 1. Не тратить, а зарабатывать

На высоких ставках по депозитам сегодня можно заработать. Грамотно управляя этим инструментом, бизнес может, например, снизить затраты на кредитование или оплату гарантий. Персональный клиентский менеджер сделает необходимые расчеты и поможет бизнесу грамотно распределить ресурсы, платежи, а главное — получить индивидуальную ставку по депозиту. А также проконсультирует собственника бизнеса: ему банк может предложить лучшие условия в рамках комплексного обслуживания.

Кейс № 2. Вырасти вдвое с опорой на банк

Среди клиентов ВТБ есть самые разные виды бизнеса на разных этапах развития, и каждый из них обслуживают специалисты, наиболее компетентные на конкретном этапе. Стартовая стадия: предприниматель приходит как физическое лицо и хочет начать с нуля — зарегистрировать бизнес, открыть счет и т. д. Уже на этом этапе за ним закрепляется клиентский менеджер. А дальше, вникая в планы и задачи, мы растим бизнес до следующего этапа. Например, с одним из клиентов банк начал работать в 2023, когда предприниматель приобрел компанию. Всего за год его выручка выросла вдвое. За это время он купил еще одно помещение, приобрел оборудование, в том числе один из станков — в Китае, расширил производство. Персональный менеджер, обладающая высокой экспертизой, знающая рынок и потребности бизнеса, помогла клиенту не только с финансовыми вопросами, но и познакомила его с новыми партнерами. Это тот случай, когда с задачей не справился бы никакой онлайн-помощник — именно поэтому банку важно общаться со своими клиентами лично.

Кейс № 3. Нестандартно решить кадровый вопрос

Клиент может прийти с рядовым вопросом, но круг его забот гораздо шире. Вот живой пример: общаясь напрямую, мы понимаем, что главная боль клиента — это кадровый вопрос, решить который он планирует за счет проведения тимбилдинга. Мы предложили нестандартный вариант: бизнес-сервисы из линейки продуктов заботы о клиентах. Они обошлись клиенту в небольшую сумму, не превышающую 15 тыс. рублей, и позволили обеспечить каждого сотрудника медицинской страховкой на сумму 1 млн рублей, а также повысили лояльность сотрудников. Отдача от вложения несравнима. Обратная связь клиента: «Впервые задачу бизнеса, никак не связанную с финансами, решил банковский специалист!» И это наглядно показывает, что наша концепция сегодня — это не только про деньги, но и про долгосрочные отношения.

Читайте по теме:

 

  • Будущее ипотеки: прогнозы банкиров и застройщиков

    Сворачивание льготной госипотеки не ставит крест на главном инструменте покупки жилья. Цену «квадрата» определит, в том числе, насколько крепкими окажутся нервы у всех участников рынка.

    12.08.2024
    Новости ДК
    Красноярск
  • Сделка года для стройки века

    Большие и знаковые проекты требуют серьезного финансирования. Для Красноярска таким проектом является «Юдинский». К его строительству ГК «Монолитхолдинг» привлечет многомиллиардное финансирование.

    08.07.2024
    Новости ДК
    Красноярск
  • Финпрогноз: гадания на ключевой ставке

    «Деловой квартал» узнал у красноярских финансистов, чего, по их мнению, ждать предпринимателям от денежного рынка и как это может сказаться на бизнесе.

    29.09.2024
    Новости ДК
    Красноярск

 

Самое читаемое
  • Реальная продуктовая инфляция в России составит 50-100% по итогам 2024 г.Реальная продуктовая инфляция в России составит 50-100% по итогам 2024 г.
  • В одном из крупнейших застройщиков России меняется генеральный директорВ одном из крупнейших застройщиков России меняется генеральный директор
  • «Больше, чем девелопмент». Крупный уральский застройщик объявил о ребрендинге«Больше, чем девелопмент». Крупный уральский застройщик объявил о ребрендинге
  • Россия обсуждает строительство трубопровода для экспорта газа в Китай через КазахстанРоссия обсуждает строительство трубопровода для экспорта газа в Китай через Казахстан
  • Обновленную ядерную доктрину РФ утвердил ПутинОбновленную ядерную доктрину РФ утвердил Путин
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.