С любовью к бизнесу: как Сбер заботится о предпринимателях Красноярска

Человечное дело

Сбер — это уже давно не просто банк, а целая экосистема, в которой есть множество инструментов для решения всевозможных предпринимательских задач. Однако два года назад компания пошла еще дальше, взяв курс на человекоцентричность.

— Бизнес — это прежде всего люди. Их устремления, идеи, мечты. В связи с этим мы активно трансформируем наши подходы к работе с предпринимателями для поиска еще более удобных и выгодных решений, которые соответствовали бы этим аспектам, — рассказывает Антон МИЛЮТИН, управляющий Красноярским отделением Сбера.

Примером реализации новой стратегии может служить сервис регистрации бизнеса и дистанционного открытия счета (РБиДОС), благодаря которому привычное хождение по инстанциям и сбор множества документов уходят в прошлое. Сервис позволяет регистрировать ИП или ООО всего за один визит в банк. Расчетный счет будет открыт автоматически (или можно вызвать менеджера к себе в офис и открыть счет на месте). В Сбере пошли еще дальше, запустив онлайн-регистрацию бизнеса.

— Сервис РБиДОС пользуется большой популярностью. Только за 2024 с его помощью зарегистрировали собственное дело более 14 тыс. предпринимателей, но мы понимаем, что это далеко не предел, есть большой запрос на онлайн-регистрацию. В европейской части страны уже около 40% бизнеса регистрируется таким образом. И тренд продолжает нарастать, — говорит Антон Милютин.

Чтобы максимально упростить процесс регистрации бизнеса, в Сбере добавили эту функцию в мобильное приложение. Теперь достаточно лишь зайти в соответствующий раздел и далее следовать простым инструкциям.

Индивидуальный подход к задачам своих клиентов в Сбере распространили и на другие услуги. Появилась подписка «СберБизнесПрайм», позволяющая получить доступ к банковским и небанковским продуктам, а также к бонусам и скидкам. Подписка настраивается под потребности конкретного бизнеса, изменить эту настройку можно в любой момент.

Среди небанковских сервисов, доступных пользователям «СберБизнес­Прайм», консультации юриста, набор HR‑инструментов от Работа.ру, бухгалтерское сопровождение и даже предоставление отчетности в госорганы.

— Для развития своего дела предпринимателям крайне необходимы всевозможные данные о происходящих в компании процессах. Наша BIG DATA позволяет предоставлять клиентам лучшую аналитику. У нас в арсенале множество решений под различные отрасли, что помогает клиентам решать их операционные (и не только) задачи как на старте бизнеса, так и в дальнейшем, — отметил руководитель Красноярского Сбера.

Навигатор для селлера

Не обошли вниманием в Сбере и такой сегмент, как e-commerce, который в последние годы становится все более популярным. В 2024 тема электронной коммерции стала еще более актуальной. Так, за 2024 в Красноярском крае число компаний, которые воспользовались системой управления торговли на электронных площадках для малого бизнеса от Сбера, превысило 200.

— Сегодня селлеры — это тот сегмент предпринимателей, который стремительно ворвался в нашу жизнь, заметно увеличивается и в объемах продаж, и в количестве своих постоянных клиентов. На маркетплейсах активно используется искусственный интеллект, аналитика, единое окно для ведения бизнеса. Все это способствует экономии времени предпринимателей во всем, что касается рутинных процессов. Естественно, что и мы не могли остаться в стороне и разработали ряд продуктов для бизнеса, которые помогают работать и зарабатывать, торгуя на маркетплейсах, — отметил Антон Милютин, выступая на форуме для селлеров, который банк провел в Красноярске.

Один из самых топовых сервисов для участников рынка электронной коммерции — InSales. С его помощью можно анализировать ниши и категории товаров, считать Unit-экономику бизнеса с учетом себестоимости и затрат на комиссии, управлять продажами, остатками на складах, рекламными кампаниями и так далее.

Прямые же продажи можно развивать с помощью сервиса Online D2C. Он объе­диняет в себе инструменты управления каналами продаж и несколько нефинансовых инструментов для работы через интернет-магазин (создание сайтов, платежные модули, Check out — ЮKassa, BNPL).

— Предприниматели выбирают Сбер в качестве финансового партнера и навигатора благодаря разнообразию инструментов и решений, кастомизированных для запросов компаний этого сектора. На форум для селлеров в Красноярске пришли более 400 предпринимателей, что доказывает актуальность для них темы e-com в целом и наших инструментов в частности, — подчерк­нул Антон Милютин.

Успешное объединение

Разработка современных и удобных решений для бизнеса — далеко не единственное, чем Сбер помогает предпринимателям. В компании понимают, что поговорка «Один в поле не воин» справедлива и для клиентов, ведущих собственное дело.

— Общение между предпринимателями из разных сфер помогает находить новые ниши и новых партнеров, развивать свои предприятия, примеряя на них опыт коллег. Поэтому мы стремимся не только быть поставщиками сервисов и продуктов для бизнеса, но и формировать сообщество в самом широком смысле этого слова, — делится Антон Милютин.

Одним из инструментов формирования такого сообщества является премия «Любимый малый бизнес», которую Сбер учредил в 2024. Тогда на участие в ней было подано порядка 13 тыс. заявок. В этом году их уже более 30 тыс.

Проводится эта премия по всей России. Сначала выбираются лучшие проекты в малом и микробизнесе по округам, а затем — по стране. Сибирский этап премии-2025 финишировал в апреле. Церемония награждения прошла в Красноярске. На ней присутствовали 100 предпринимателей со всего Сибирского федерального округа. Десять лучших из них, чьи имена были названы на мероприятии, получили награды от известных бизнесменов и топ-менеджеров Сбера. Летом победители отправятся в Москву, где будут оглашены лидеры федерального этапа.

— Все победители регионального этапа премии уже получили по 1 млн рублей от Сбера на развитие собственного бизнеса. Мы уверены, что именно малый бизнес способен изменить мир. И мы готовы помогать предпринимателям на этом пути. Наша задача — чтобы предприниматели получали удовольствие от взаимодействия с нами и могли развивать свой бизнес с меньшими затратами и с большей доходностью, — резюмировал Антон Милютин.