Медицинский хаб Сибири: стратегия и перспективы

Эксперты отрасли, представители власти и бизнеса обсудили, как сформировать для города еще один «столичный» статус — превратить Красноярск в медицинский хаб Сибири.

#ИНВЕСТИЦИИ #ГОРОД #НОВОСТИ

Медицинский хаб Сибири: стратегия и перспективы 1 Событие состоялось по инициативе медицинского объединения «Сантем», а также Ассоциации «Совет директоров медицинских организаций» и лично Жанны ДОРОШЕНКО, генерального директора «Сантем» и президента Ассоциации.

Участниками стали не только медики, но и представители отраслей и проектов, которые добились федерального и даже международного звучания: гастрономии, спортивных и образовательных событий, крупных компаний, ставших символами города и края, представители туристической отрасли.

Спикеры сошлись во мнении, что инфраструктура для перехода на новый уровень готова, но требуется системная работа над брендом, кадрами и сервисом.

Здравоохранение региона очень активно развивается. У нас сильные государственные центры, мощный университет, серьезно представлена частная медицина. Красноярск уже достиг лидерства в большом количестве областей, город наполнен уникальными проектами и инициативами. Но именно забота о здоровье — ключевой маркер качества жизни населения. Поэтому бренд медицинской столицы Сибири однозначно усилит наш регион, — подчеркивает Жанна Дорошенко.

Дело за кадрами?

К дискуссии присоединились представители трех независимых медицинских объединений Красноярска: Ассоциации «Совет директоров медицинских организаций», Союза медицинских организаций «Медальянс» и «Мост».

Дмитрий ГЕРАСИМОВ, генеральный директор Центра Стоматологии «Астрея» и председатель правления Союза медицинских организаций «Медальянс», отмечает первоочередную важность работы с персоналом.

Первый шаг, который нам необходим, — взращивать кадры. И начинаться это должно не в университете, а с качественной профориентации в школах, глубокого знакомства с медицинским направлением. Сегодня 30…50% выпускников не остаются в профессии, и это ключевая проблема в нехватке медицинских кадров. Люди приходят в это обучение неподготовленными, возможно, заняв место выпускников, которые имеют искреннее желание лечить и спасать людей и в итоге меняют направление, — считает Дмитрий Герасимов.

Дина ЛЯМИНА, генеральный директор медицинского центра «Medical On Group — Красноярск», акцентирует, что одна из ключевых проблем — критический дефицит мест в ординатуре.

Бюджетных мест катастрофически мало, а по ряду востребованных специальностей, например гастроэнтерологии, ординатура в Красноярске вообще отсутствует. Выпускники вынуждены уезжать в другие регионы для продолжения обучения и, как правило, не возвращаются. Это усугубляется отсутствием системного взаимодействия между вузом, государственным и частным здравоохранением. Без увеличения квот и открытия программ по дефицитным специальностям регион будет продолжать терять подготовленные кадры, — говорит Дина Лямина.

Приоритетность уровня медицинской инфраструктуры для сохранения человеческих ресурсов подчеркивает и Елена ЮЖАКОВА, директор департамента региональных проектов РУСАЛ. Она отметила, что крупный бизнес тоже заинтересован в развитии частной медицины, так как это снижает издержки на логистику специалистов и повышает привлекательность регионов ответственности.

Качество медицины — фактор, ради которого наши сотрудники готовы переезжать в другой город. Поэтому мы, например, привозим узконаправленных специалистов-медиков для краткосрочной работы, чтобы люди могли получить услугу. В Красноярске с этим гораздо лучше, но хотелось бы, чтобы общий уровень красноярской медицины повышался: это напрямую влияет и на имидж города, — говорит Елена Южакова.

Синергия единства и уникальности

Анастасия ПОЛЯКОВА, главный врач и соучредитель «Центра стоматологии Сапфир», представитель медицинского объединения «Мост», отмечает: важно не только повышать качество лечения и сервиса, но также задать единые стандарты для медучреждений города. Это позволит не только контролировать уровень услуг, но и создавать синергию: перенаправлять пациентов между клиниками, обеспечивая непрерывную заботу о каждом.

Вместе с этим эксперты замечают: сегодня многопрофильность перестала быть залогом успешного существования на рынке. Сейчас от клиник ожидают не только комплексных услуг, но одновременно и собственных «центров компетенций» — направлений, которые четко ассоциируются с брендом и двигают развитие всей организации. Внимание на это обращает Анна УСТЮГОВА, директор по развитию сети клиник «Клиника в Северном» и «Клиника в Октябрьском».

При этом необходимо делать путь клиента к красноярским клиникам прозрачнее. Об этом говорит Александр ВОЛКОВ, генеральный директор клиники «Бионика». По мнению спикера, если потенциальные пациенты из других точек страны будут получать многогранное предложение, которое включает, например, и рекомендации по знакомству с городом, это может увеличить поток медицинских туристов.

От игроков к экосистеме

Нина НОВИКОВА, директор по маркетингу и коммуникациям Bellini Gastronomic Ecosystem, поддерживает комплексную стратегию: подходить к бренду медицинской столицы Сибири нужно как к экосистеме.

Опыт других отраслей Красноярска показывает: сильная индустрия формируется там, где есть здоровая конкуренция и профессиональное сообщество, которое вместе повышает планку. Важно работать системно: развивать профильное образование, готовить специалистов, постоянно повышать уровень сервиса и качества продукта. Большую роль играет и присутствие в смежных проектах — коллаборации, совместные инициативы и обмен экспертизой как на региональном, так и на федеральном уровне. Именно такой комплексный подход и позволил сформировать для Красноярска бренд гастрономической столицы Сибири, — пояснила Нина Новикова.

Об эффективности кросс-функционального подхода говорит и Татьяна АНДРЕЕВА, создатель образовательной экосистемы «Умка».

Важно делать универсальные события, которые помогают человеку познавать мир целиком, и объединяться в этом с другими отраслями, усиливая друг друга. Например, «Сантем» все семь лет поддерживает наш форум «108 родителей» как генеральный партнер. А я с удовольствием выступаю на встречах СДМО и делюсь экспертизой на их форуме. Так мы обогащаем друг друга и становимся сильнее как лидеры, а наша аудитория получает комплексную услугу — образовательную и медицинскую, — подчеркивает Татьяна Андреева.

Елена НЕДБАЙЛО, руководитель агентства по туризму Красноярского края, поддерживает экспертов во мнении, что развитие медицинского туризма в регионе возможно. Но важно правильно формировать туристические продукты.

В клиниках Красноярска действительно много предложений и услуг, часть из которых уникальна и реализуется только здесь. Соответственно, есть с чего начинать, но главное — не сужать потребности, а объединить в турпродукте несколько направлений. Тогда туристы будут к нам возвращаться не только за медицинскими услугами, но вместе с этим посещать рестораны, заниматься активным пешеходным туризмом, участвовать в крупных событиях и т. п. Поэтому важна упаковка туристического продукта, его продвижение и развитие сопутствующих сервисов. Сегодня в регионе реализуется системный подход к развитию туризма и созданы условия для развития бизнеса. При этом очень важна активность предпринимателей, — считает Елена Недбайло.

Наталья СИПЕТАЯ, идеолог и продюсер культурных проектов, подчеркивает: в случае с медицинским туризмом премиум-сегмента критически важны доверие к врачу и клинике, а также система персонального трека.

Пациент не ищет точку на карте. Он ищет врача, способного решить его проблему, и ориентируется прежде всего на отзывы знакомых с успешным опытом решения аналогичных задач. Прежде чем говорить о медицинской столице, надо встать на сторону пациента и сформировать нужный сервис. За рубежом часто предоставляют подготовленный маршрут: ты имеешь четкий план обследования на 2…5 суток с комфортным проживанием и здоровым питанием, затем получаешь конкретный план лечения. В Красноярске же пациент пока катастрофически одинок, решение любой медицинской задачи требует колоссального ресурса времени и поиска нужных специалистов через знакомых.

На текущий момент одним из главных затруднений на пути к статусу медицинской столицы Сибири остается размытость текущего позиционирования. Как отмечает Савелий МЕЛЕНЧУК, сооснователь агентства «Меснянкин | Меленчук», на данном этапе необходимо определить направления, которые станут фундаментом для продвижения города как медицинского хаба.

Один из центральных выводов обсуждения можно сформулировать так: сегодня задача бизнеса, государства и общества — объединить усилия в единую экосистему, где пациенту удобно, врачу перспективно, а региону выгодно.

Над проектом работали: Ирина Апуник, Наталья Машегова, Наталья Повольнова