Эмоции как основа доверия. Бизнес Красноярска в поиске новых инструментов коммуникации?

2ГИС «поселил» в крупнейших зоопарках России анимированные модели животных. Про самых популярных компания вместе с Николаем Дроздовым, известным ученым-зоологом и ведущим, записала познавательные видеогиды. Новая функция появилась в том числе и в красноярском парке флоры и фауны «Роев ручей». 

Это далеко не единственный пример необычных коммуникативных инструментов, которые выбирает бизнес. В Красноярском крае ярко проявляет себя гастрономия, организуя события на стыке разных сфер. Но и не только. Приглашение на мероприятие часто становится отдельным ярким впечатлением, а рассказ о нем — средством продвижения. 

DK.RU поговорил с экспертами в области коммуникаций и теми, кто применяет небанальные способы для общения с аудиторией и выяснил, почему они их выбирают. 

Евгения Лосева
директор по маркетингу Fresco Group, организатор WD Fest/Фестиваль Дикие ужины:

— Сегодня гастрономия перестала быть просто историей про еду — это фундамент «экономики впечатлений». Люди приходят не только за вкусом, но и за эмоциями, атмосферой, новым опытом. Особенно это заметно среди гастро-аудитории: ей важно не просто посетить ужин, а побывать на событии, которое запомнится.

WD Fest/Фестиваль Дикие ужины — наш ответ на этот запрос.  Суть в том, что мы не просто организуем мероприятие. Мы используем комплексный подход: топовые шефы из России, Казахстана, Беларуси и Армении, трансфер на автомобилях TANK высокой проходимости по дикой тайге, ментальная перезагрузка через медитации и ритуалы шамана, а потом —  ужин высокого уровня прямо в тайге. И в финале еще остается теплое, живое общение у костра.

Формат работает, потому что он задевает человека сразу с разных сторон. Это не просто «пришел — поел — ушел». Важна подлинность и эксклюзивность. Наша задача как организаторов — создать проект, о котором гость захочет рассказать сам, без просьб и триггеров. Это зашито в ДНК Fresco Group: превращать каждую точку контакта с брендом в событие, которым хочется обладать и делиться. В этом и заключается стратегия удержания и привлечения аудитории — в создании ценности, превышающей ожидания.

Дарья Киприянова
основатель интеллектуального бренда дизайнерской одежды DARYA KIPRIYANOVA:

— Еще до того, как «экономика впечатлений» стала трендом, я чувствовала, что одежда — это не просто товар, а носитель смыслов, состояний, диалога. Когда я создавала бренд, было важно не продать платье, а передать ощущение — достоинства, свободы, внутренней опоры.

Сегодня, когда рынок перенасыщен, а внимание аудитории фрагментировано, именно эмоция и глубокий контакт становятся той валютой, которую невозможно подделать. Люди устали от бесконечного потока информации — они хотят проживать, чувствовать, быть частью живой истории.

Поэтому я сознательно выбираю офлайн-форматы как основной инструмент коммуникации. Мероприятия бренда — это не показы в классическом понимании, а целые истории: терапевтические встречи, синтез моды, поэзии, музыки и танца, как наш недавний проект «Я ВИЖУ ТЕБЯ» на сцене театра им. Пушкина. Это пространство, где женщина может не только увидеть одежду, но и почувствовать себя.

Я также делаю ставку на коллаборации с артистами, поэтами, музыкантами — потому что именно живое сотворчество создает ту самую «экономику впечатлений», которая остается с человеком надолго. И, конечно, комьюнити: закрытые встречи, клиентские дни, общение без посредников. В эпоху цифровизации я все больше ценю реальное присутствие, ведь именно там рождается доверие, а значит — настоящая связь с брендом

Ирина Нагибина
председатель правления Красноярской Ассоциации «PR-среда»:

— Коммуникации сегодня уже не строятся только в одном канале. На выбор стратегии взаимодействия с аудиторией влияет ее поведение и качество контакта. Бренды уходят от погони за охватом к управлению доверием и устойчивыми точками присутствия. В российской реальности это особенно важно: привычные площадки работают нестабильно, внимание распределено между множеством источников, что снижает эффективность коммуникаций.

Один из главных трендов — фрагментация медиасреды. Аудитории расходятся по разным платформам, закрытым группам, профессиональным сообществам и офлайн-событиям. Омниканальность — основа для взаимодействия через SMS, email, мессенджеры, почту, личные встречи, партнерские форматы, собственные медиа. Насколько хватает ресурса и фантазии, столько каналов и надо поддерживать.

Второй тренд — уход в «нишевые» коммуникации. Массовый охват все чаще дает видимость, но не вовлеченность. Работают точная сегментация, локальные лидеры мнений, экспертные сообщества и понятный для конкретной аудитории язык.

Третий тренд — возвращение живого опыта. События перестают быть разовыми инфоповодами и становятся способом собрать нужных людей, дать им общий контекст и запустить профессиональный разговор. В офлайне быстрее возникает доверие, легче проверяются идеи и появляются партнерства.

Для регионов это особенно важно. Здесь есть сильные кейсы, эксперты и бизнес, но без профессиональной среды они остаются разрозненными. Форум «PR-среда», который в этом году Ассоциация проводит в четвертый раз, создает такую точку сборки для пиарщиков, маркетологов, бизнеса и медиа. Его задача —  обсуждать не абстрактные тренды, а рабочие подходы: как выстраивать коммуникации, когда каналов много, доверия меньше, а внимание нужно заслужить. В этом году, кстати, наша главная тема — быть в рынке. Мы совместно с экспертами попробуем ответить на главный вопрос для бизнеса и каждого человека —  что нужно сделать, чтобы «удержаться в лодке», когда море штормит.

Читайте по теме: 

Красноярская Ассоциация «PR-среда» начнет сотрудничество с АКОС

Соответствующее соглашение подписали в ходе международного форума «Стратегические коммуникации. Идеи Инсайты».

Зеркало мегаполиса: как сообщества помогают бизнесу

Городские сообщества — важная часть современного Красноярска. Они формируют социальную ткань мегаполиса, объединяя жителей вокруг общих интересов, ценностей и целей.

Как начать зарабатывать с ИИ, а не просто «играть» с ним?

15 и 16 мая в Красноярске пройдет практикум «ИИ как стратегический партнер бизнеса». Его организует региональная Ассоциация специалистов в области связей с общественностью «PR-среда».