«Удаленка, удаленочка или РС (Режим Самоизоляции)» — Евгений Шустов, «Первый Бит»

Блоги DK.RU

Евгений Шустов, Директор макрорегиона «Сибирь» компании «Первый бит»

Меня уже пару недель друзья, знакомые, партнеры и клиенты «бомбардируют» довольно однотипными вопросами, на тему: «как полностью или частично перевести бизнес на работу без офиса?» Быстро и безболезненно, ну или хотя бы без фатальных потерь. Решил выдать простенькую инструкцию.

Оговорюсь сразу, что инструкция скорее подходит для средних и крупных компаний, оказывающих услуги как B2B, так и B2C. Традиционному бизнесу с производственными или логистическим активами подойдет только лишь частично.

Факт: Кстати, в России 42% работодателей готовы полностью перевести весь штат сотрудников на дистанционную работу, если коронавирусная инфекция COVID-19 начнёт угрожать их бизнесу. Об этом свидетельствуют результаты исследования аналитического центра «Битрикс24»

Давайте упростим сложное и разложим все «по полочкам»:

Информационные потоки и общение.
1. Сделайте нормальный корпоративный справочник e-mail адресов, телефонов и проч. казалось бы ну куда проще, ан нет много у кого до сих пор «распечатано и повешено на стенку». Или если есть в электронном виде нет своевременной актуализации и синхронизации;

2.  Корпоративный портал и корпоративные почтовые рассылки, чаты по заранее настроенным правилам – контроль и общее информационное поле – наше всё;

3. Облачная телефония, с возможностью доступа через программный телефон. Настройте все правила и переадресации. Слушайте записи звонков, своевременно решайте вопросы с клиентами и давайте обратную связь сотрудникам;

4. Защищенные групповые видео встречи – тут спектр большой от ВКС до банального Skype для бизнеса. Как для общения с сотрудниками, так и с кандидатами;

5. Управление задачами и проектами – любые таск трекеры и сервисы для совместной работы;

6. CRM система в облаке + системы поддержки клиентов (любой простенький ITIL);

7. Обучение клиентов и сотрудников переводим максимально в режим вебинаров, используем любые из многочисленных сервисов, например, Mirapolis или Webinar.ru;

Доступ к ИТ системам и сервисам

8. Настройте доступ со сторонних устройств к ресурсам компании через VPN соединение;

9. Настройте хотя бы простенькое шифрование корпоративной переписки через любой PGP сервис;
Организуйте виртуальные рабочие места и обеспечьте терминальный доступ к ресурсам компании;

10. Организуйте доступ к ресурсам с помощью двухфакторной аутентификации или использованием электронных ключей;

11. Перенесите основные учетные системы и значимые сервисы в облако;

12. Обеспечить частое регулярное резервное копирование данных;

13. Переведите где это возможно на электронный документооборот с ЭЦП сотрудника или возможность сдавать «первичку» в виде сканов, с прописанными правилами сдачи твердых копий;