Красноярцы экономят на стоматологии?

Один из трендов — перераспределение потоков пациентов. Кто-то возвращается в государственные клиники. Кто-то сдает там анализы, а на прием к узкому специалисту отправляется в частное учреждение. Исследованию этого вопроса, а также поиску возможностей для развития рынка редакция «Делового квартала» посвятит дискуссионный клуб с участием лидеров отрасли, который проведет в марте. 

А сейчас мы решили расспросить экспертов еще об одной тенденции, которая заявлена в исследовании ЦБ. Отмечается, что поход к стоматологу жители Сибири все чаще откладывают на неопределенное время. Действительно ли они таким образом экономят на собственном здоровье? 

Дмитрий Герасимов
основатель Центра Стоматологии «Астрея», председатель правления союза медицинских организаций «Медальянс»

— Тезис о перераспределении потоков верен лишь отчасти. Да, некоторые пациенты выбирают «гибридное потребление»: идут в государственные клиники за сложными анализами или базовыми манипуляциями (там дешевле или бесплатно по ОМС), но за экспертностью, гарантией качества и комфортом все равно приходят в частные клиники.

Тем не менее, поведение красноярцев изменилось, и это устойчивый тренд. Профилактика, плановое лечение, эстетика для некоторых отходят на второй план.

Люди сознательно откладывают визит до момента, когда терпеть становится невозможно. В итоге приходят с запущенными случаями, которые требуют более сложного и, парадоксальным образом, более дорогого лечения, чем если бы они обратились вовремя.

Часть выбирает осознанную бережливость: ищет выгоду, отслеживает специальные предложения. Это требует от бизнеса большей гибкости в маркетинге, но снижает маржинальность.

Рынок проживает стадию, когда стагнация становится «новой нормальностью». Потенциал для экстенсивного роста действительно исчерпан: в Красноярске работает 425 стоматологических клиник.

Это колоссальная плотность, и в условиях, когда количество пациентов не увеличивается, клиники вступили в фазу жесткой борьбы за существующий, а не за растущий спрос. Ситуация на ближайшие месяцы будет только накаляться. Мы стоим перед рядом системных вызовов, которые потребуют пересмотра стратегий. 

Здесь мы подходим к самому интересному наблюдению, которое отличает ситуацию в «Астрее» от общерыночного тренда. Вопреки гипотезе о стагнации корпоративного ДМС, за последние месяцы мы фиксируем существенный рост потока именно по программам добровольного медицинского страхования.

Это все же разрушает миф о том, что пациент готов экономить любой ценой. Он находит другой, более рациональный путь: сохранить уровень сервиса и экспертизы, но оптимизировать затраты через страховые программы.

Рынок больше не является единым целым. Он четко расслаивается:

• Эконом-сегмент живет в стратегии «боль — скидка — акция»
• Средний и премиальный сегмент уходит в «разумную экономию» через ДМС, отказываясь от потери качества

Мы видим будущее за другим путем: удержание пациентов через качество, экспертность и долгосрочные программы лояльности, ключевой из них становится развитие партнерств со страховыми компаниями. Это позволяет сохранять пациентов, которые не готовы жертвовать здоровьем ради сиюминутной выгоды.

Кристина Вишневская
управляющий директор центра эстетической и функциональной стоматологии «Галерея улыбок»

— Стоматология — область, где проблему невозможно откладывать без значительных последствий. Промедление почти всегда приводит к усложнению лечения и росту затрат в будущем. Пациенты все больше это осознают. 

В последнее время красноярцы стали более взвешенно и рационально подходить к медицинским расходам. В условиях нестабильности они хотят быть уверены в результате и понимать, за что именно платят. 

Но тенденция говорит не о стремленнии экономить на здоровье, а об осознанном потреблении. Пациенты стали изучать репутацию, интересоваться квалификацией врачей, протоколами лечения, гарантиями. Запрос на экспертность стал значительно выше. 

Резкого падения спроса я не ожидаю. Скорее, продолжится сегментация. Часть пациентов выбирает высокий уровень — технологии, командную работу специалистов, долгосрочный результат. Другая часть ориентируется на бюджетный формат. 

Отдельно отмечу позитивный тренд: пациенты стали больше внимания уделять профилактике. Чаще задают вопросы о долгосрочной стратегии, а не только о быстром устранении проблемы. Это говорит о более взрослом отношении к стоматологическому здоровью.

Любой кризис в итоге повышает планку качества. Рынок Красноярска становится все более зрелым. Случайных игроков будет меньше. И выигрывают от этого в первую очередь пациенты. 

Вызовы текущего момента — это рост конкуренции за доверие пациентов и за квалифицированные кадры. Для кого-то становятся серьезным требованием запрос на высокую экспертизу команды, необходимость инвестировать в технологии, соблюдать высокие требования  к сервису. Но для сильных клиник это базовые ценности. Они продолжат усиливаться через развитие профессионалов, внедрение новых решений и еще более внимательную работу с каждым пациентом.

Если говорить о нашей клинике, ощущаю ситуацию как стабильную. Это не просто оптимизм, это результат системного подхода. Мы давно сделали ставку на высокую экспертизу, цифровые технологии, командную работу врачей и высокие стандарты качества. Это формирует устойчивость на годы вперед.

Нина Старухина
основатель и главный врач сети «Бьюти-Дент» 

— Думаю, актуальные тренды еще больше разделили пациентов на два типа. Те, кто был склонен к экономии в такой области, как стоматологическое здоровье, продолжат это делать еще сильнее. Те, кто был готов в него вкладываться, не откажутся от своей стратегии. Ведь, действительно, стремление откладывать решение до последнего момента или выбирать клинику по единственному критерию — лишь бы дешевле, — вряд ли эффективно в таком вопросе. Или лучше уж сразу получить качественную услугу и комплексное лечение с высоким ресурсом. Именно с таким типом мы чаще всего и работаем. 

Тем не менее, отмечу: за последние пять лет пациенты стали более серьезно относиться к осознанному потреблению. Они понимают, что стоматология развивается большими шагами, и современная медицина может предоставить действительно уровень мирового стандарта.

И если пациент намерен получить дорогостоящую услугу, ему важно понимать, из чего именно она складывается и соответствует ли клиника и персонал этим требованиям. Например, в клиниках должно быть современное оборудование определенного качества, профессионализм и опыт врачей, которые в реабилитации пациента используют самые передовые технологии .

Стоматологическое здоровье для таких пациентов — долгосрочное вложение, и они относятся к нему со всей ответственностью.

Читайте по теме: 

Частная медицина `2026: Прививки эффективности

О главных Cобытиях `2025 и Трендах `2026 в частной медицине рассказывают лидеры отрасли.

Диагностика и лечение подорожают: что нужно успеть сделать до 2026?

С января 2026 увеличится стоимость большинства товаров и услуг. Отдельной статьей станет платная медицина: подорожание препаратов, оборудования и сложных процедур создаст ощутимую нагрузку на бюджет.

Составлен ТОП вакансий с зарплатой от 200 тыс. рублей

О высокооплачиваемых предложениях работы рассказали специалисты hh.ru. Всего в нашем регионе в июле было открыто 3,2 тыс. вакансий с зарплатой от 200 тыс. рублей.

Медицина, которая объединяет: какой была шестая «Сантем Конфа» в Красноярске

Делимся подробностями о конференции, которая сконцентрировала вокруг одной из важных для медицинского сообщества тем специалистов 10+ профилей из Красноярска и других городов.