Как обезопасить бизнес, не дожидаясь кризиса

DK.RU узнал, какие инструменты красноярские предприниматели считают самыми эффективными для формирования устойчивости бизнеса.

#МНЕНИЯ

Превращать сотрудников в соавторов

Татьяна Андреева
основательница сети семейных центров «Умка»

— В «Умке» ключевой антикризисный инструмент — система непрерывного развития команды и управленческого мышления: стратсессии, регулярный ассессмент лидеров и «Школа управленческого мышления». Она работает с причиной кризисов — человеческим фактором, создает общий язык, культуру ответственности и умение предвидеть изменения, а не просто реагировать. Узкие места — формализация и личный пример лидера: нужны честные разговоры и постоянное обучение, иначе система превращается в неповоротливую костную конструкцию. Лучше всего подход работает в стратегически важных процессах: запуск новых продуктов, выход на другие рынки, управление людьми и кризисные коммуникации. Это не разовая акция. Это система, которую можно сравнить с тренировкой, это мышца, которую нужно качать через фиксированный ритм стратсессий, обязательное развитие руководителей и сильную культуру роста. Такая комплексная работа инструментов делает сотрудников соавторами бизнеса — и именно это лучший антикризисный щит.

Анализ на опережение

Кристина Баранова
основатель бухгалтерского аутсорсинга «Аэлита»

— Профилактика кризиса начинается с внедрения системы, которая сигнализирует об угрозах на ранней стадии. Управленческие решения должны опираться на метрики, которые меняются здесь и сейчас, предсказывая будущие финансовые результаты. Основной инструмент проактивного управления — интегрированные дашборды, сфокусированные на операционных KPI. Они позволяют корректировать курс до наступления видимых негативных последствий. Ключевой индикатор — соотношение LTV (прогнозная прибыль от клиента за время взаимодействия) и CAC (совокупные затраты на его привлечение). Золотое правило: LTV должен минимум в три раза превышать CAC. Динамика этого соотношения — самый чувствительный барометр. Его снижение означает, что падает ценность клиента либо неконтролируемо растут затраты на привлечение. Чтобы перейти от реактивного к предиктивному управлению, потребуется несколько шагов. Определяем KPI через 3…5 критически важных метрик, которые напрямую отражают здоровье бизнес-модели. Автоматизируем сбор данных в едином дашборде: интегрируем данные из CRM, рекламных каналов, складских и бухгалтерских систем. Встраиваем метрики в систему управления через OKR — операционные KPI должны быть производными от стратегических целей.

Найти новые горизонты

Кирилл Майер
основатель юридической компании «Майер Консалтинг»

— Скажу, пожалуй, банальную вещь, но лучший способ защиты от кризиса для меня — диверсификация направлений. Например, свою компанию я изначально задумывал как исключительно налоговую практику, но очень быстро понял, что в таком случае буду очень зависим от обстоятельств. Соответственно, при любом изменении конъюнктуры могу остаться без выручки. Поэтому последние несколько лет я параллельно развиваю практику по банкротству, коммерческие и корпоративные споры, а также открыл предоставление бухгалтерских услуг на аутсорсинге. Вместе с этим активно продвигаюсь и в других регионах. На мой взгляд, для бизнеса диверсификация — всегда полезный путь. Она может воплощаться не только в новых направлениях, но и в формате открытия других проектов. Но важно помнить и о риске: если начать заниматься чем-то, в чем плохо разбираешься, это может привести к убыткам.

Выстроить регулярные процессы

Алексей Молчанов
учредитель и тренер-консультант компании Вusiness&Вusiness

— Для предупреждения кризисов я использую два инструмента: маркетинговый анализ рынка и модель бизнеса по системе сбалансированных показателей (то есть управленческий учет). Они позволяют понять, как сильно меняется внешняя среда и насколько адекватно компания подстраивается под происходящие изменения. На конкретных показателях становится видно, как бизнес себя чувствует при текущих настройках и какой запас прочности у него есть. На мой взгляд, эти инструменты должны использоваться регулярно и системно в любом бизнесе. Часто я сталкиваюсь с тем, что к получению данных о рынке и по компании относятся как к проекту, но лучше позиционировать это как процесс. Если он работает регулярно, вы можете постоянно держать руку на пульсе. Этот метод работает и для всего бизнеса в целом, и для отдельных процессов — как правило, ключевых. На мой взгляд, такую профилактику жизненно необходимо превратить в рутину компании. У бизнеса должен быть гигиенический набор процессов и процедур, который позволяет понять, как он чувствует себя на рынке, в какой форме находится и каким потенциалом обладает.

Видеть сценарии будущего

Дмитрий Полуянов
сооснователь CRM «Максбонус»

— Первым инструментом для меня является управленческая отчетность, которая показывает реальное положение дел в компании. Бизнес зарабатывает и растет или проедает ранее заработанное? Мы работаем в сегменте В2В, продавая продукты розничным компаниям. Поэтому регулярно мониторим рынок наших клиентов, а также сигналы общей экономики, пытаясь предсказать сценарий и скорость развития событий. Такой подход помог нам в 3К2025 увидеть новое направление и начать им заниматься. 1К2026 вызывает у нас тревогу, поэтому мы направили больше ресурсов на новые проекты, которые обещают принести дополнительный доход в перспективе 2…4М. Важными факторами в кризисных ситуациях являются способность предсказывать ближайшее будущее и безотлагательная решимость руководителя в принятии решений. Если нет уверенности в собственных предсказаниях, наладьте контакт с пятью предпринимателями, которых считаете экспертами, и раз в месяц обменивайтесь с ними мнениями.