Дмитрий Герасимов о том, как выстроить взаимодействие с клиентом на основе личного бренда

Дмитрий Герасимов, основатель и генеральный директор сети стоматологий «Астрея», рассказывает: основной запрос пациентов сегодня на экспертность и индивидуальный подход. Отталкиваясь от него, «Астрея» и выстраивает работу с аудиторией. Врачи клиники регулярно проходят обучение и перенимают передовой опыт, ежегодно парк сети пополняется новым оборудованием.

 

Около года назад «Астрея» пошла в смежные направления. Получены лицензии на челюстно-лицевую хирургию и направления общей медицины (терапия, педиатрия, неврология). Клиника ведет просветительскую работу, объясняя, что здоровье зубов не может рассматриваться в отрыве от состояния всего организма. В апреле запущен проект «Астрея.Здоровье»: врачи клиники сопровождают пациентов во время комплексных чекапов и интерпретируют результаты анализов на понятном обычному человеку языке. Таким образом, разнонаправленная работа выстраивает личный маршрут пациента не только к здоровью зубов, но и к здоровью организма в целом. А в качестве проводников на этом маршруте выступают врачи «Астреи».

Основной запрос пациентов сегодня на экспертность и индивидуальный подход
Фото: «Астрея». 

 

Дмитрий Герасимов говорит: часто за экспертизой в вопросах здоровья обращаются и к нему лично. Один из частых вопросов: «Как сделает такую же улыбку, как у вас?» С первых дней работы клиники основатель «Астреи» открыто делится своей историей того, как здоровье зубов и открытая улыбка влияют на качество жизни.